Ниши прибыли

Mail.ru и "Секрет фирмы" исследовали 2,4 млн запросов и 76 тыс. сайтов, чтобы выяснить, где битва за лидерство только начинается и каким образом онлайн-бизнесмены пытаются выделиться из толпы.

Первые $15 иранский программист с американской пропиской Пьер Омидьяр заработал 15 лет назад. Он запустил онлайн-аукцион и продал через него сломанную лазерную указку, валявшуюся дома. Теперь Омидьяр входит в список богатейших людей планеты: в прошлом году его детище — eBay принесло ему $8,7 млрд комиссионных. Лавры Омидьяра, эдакого Билла Гейтса интернет-коммерции, не дают спокойно спать многим предпринимателям, мечтающим о заработках в Сети. Каждый пытается отыскать свою "золотую указку".

СФ присоединился к этим поискам: совместно с порталом Mail.ru мы исследовали Рунет, чтобы выяснить, какие ниши и модели в Сети наиболее перспективны.

Под залог успеха

Компания Bay.ru почти четыре года позиционируется не иначе как "первый сертифицированный партнер eBay". По сути это поисковик-переводчик, подключенный к базе данных мирового аукционного гиганта. Но неискушенному пользователю кажется, что он уже на eBay. Ощущение это дорогого стоит. Корреспондент СФ подобрал себе на русскоязычном ресурсе сапоги по заманчивой цене 982 руб. Если догадаться поискать их на eBay.com, то обнаружится, что настоящий продавец предлагает эту обувь за $15 (около 450 руб.). Директор сервиса Bay.ru Виталий Долгов признает, что средняя наценка на товар составляет 30-50%. За эти деньги, по словам Долгова, компания берет на себя весь процесс заказа, перевода платежа, таможенное оформление, а также предварительно в своем офисе в Чикаго проверяет товар, прежде чем доставить его покупателю. Правда, отказаться от этих услуг возможности у пользователя нет.

Как выяснил СФ, Bay.ru действительно имеет сертификат международного аукциона. Речь идет о доступе к товарной базе. В число же именно "сертифицированных партнеров", так называемых certificated providers, которых у eBay всего 26 по миру, российский ресурс не входит.

Погреться в лучах славы мирового аукциона пытаются еще несколько десятков подобных "бэев" (eBaytoday.ru, eYarmarka.ru и др.). Впрочем, скоро многие рискуют в этих лучах сгореть. "Светило" уже близко: eBay 25 марта запустил русифицированный сервис. Более того, участники интернет-сообщества единодушно утверждают, что eBay — только первая ласточка. "Электронная коммерция в Рунете находится в зачаточной стадии, все только начинает развиваться. Но при этом развиваться очень быстрыми темпами",— объясняет привлекательность рынка Игорь Карпачев, генеральный директор крупнейшего в России онлайн-аукциона Molotok.ru. По данным опроса холдинга "Ромир", в прошлом году число людей, присоединившихся к интернет-шопингу, выросло в два раза.

По мнению Андрея Хромова, директора интернет-гипермаркета Dostavka.ru, в российской интернет-торговле сегодня сосуществуют два мира: магазины с огромными инвестициями и оборотами и масса мелких площадок, делающих две-пять доставок в неделю. Превратить маленький магазин в большой бизнес чаще всего помогает только чудо. Или творческий подход.

По местам

Два года назад Александр Майструк, помучавшись с ремонтом, загорелся идеей онлайн-сервиса, который помогал бы людям находить строителей. В апреле прошлого года он на пару с Павлом Зыбиным запустил проект Kvartirakrasivo.ru — биржу, где пользователь оставляет заказ на ремонт, а строители откликаются на него своими предложениями.

Менее чем за год Майструк вложил в свое детище примерно $40 тыс. личных денег. Единственная статья расходов у онлайн-предпринимателя — реклама, на которую он ежемесячно тратит около $3 тыс., благодаря чему на сайте зарегистрированы более 6 тыс. пользователей, из которых 1 тыс.— строительные бригады. В среднем на портале публикуется около 150 заказов в месяц. Майструк за посредничество берет с ремонтников 5% суммы заключенной сделки (но не более $250), и это даже не окупает затрат на рекламу. Но у российского строительного "сводника" перед глазами пример немецкого аналога My-hammer.de, где каждый месяц заключаются около 50 тыс. сделок.

У оптимизма Александра Майструка есть еще один повод. В результатах нашего исследования запрос "ремонт квартиры" находится на третьем месте по уровню потенциала — 7,29%. Этот показатель — разница между процентом запросов (от общего числа проанализированных Mail.ru) и процентом количества сайтов (найденных СФ во всех изученных нишах), который показывает вакантность или насыщенность исследуемой ниши (см. таблицу).

"Потребность в поиске лучших условий и цен по-прежнему не удовлетворена, в то время как в кризис она стала еще более актуальной для потребителя",— утверждает руководитель направления креативной интеграции и контент-проектов холдинга Next Media Group Александр Гагин.

Мнение эксперта подтверждает и тот факт, что лидерами в категориях "продажа автомобилей", "аренда квартир" и "продажа квартир" (позиции в таблице — вторая с 8,4%, четвертая с 6,7% и пятая с 4,8% соответственно), по подсчетам СФ, являются вовсе не дилеры или риэлтеры, а доски объявлений — Auto.ru и "Из рук в руки". Посещаемость площадки частных объявлений Avito.ru, рассчитанной на продажу "залежавшихся" в доме предметов, увеличилась c февраля прошлого года по февраль текущего в десять раз — с 0,5 до 5 млн уникальных посетителей ежемесячно (статистика LiveInternet). Вдохновившись успехом, в Avito.ru решили брать деньги с продавцов за создание "магазинов" — специальных страниц, где собраны все товары одного продавца. После бесплатного пробного месяца желающие продолжить деятельность должны перечислить сайту 11,8 тыс. руб. (на год). На сайте на момент сдачи номера активно работали более 7 тыс. таких "магазинов". В начале текущего года Avito.ru запустил рекламную кампанию, использовав нехарактерный для онлайн-проектов канал продвижения, на восьми телеканалах (ТНТ, СТС, "Первый канал" и др.). Маркетинговый бюджет не раскрывается. По данным Alexa.com, сайт уже обошел по посещаемости таких монстров, как "Озон" и "Из рук в руки".

«Рассчитывать на увеличение продаж в метамагазинах вряд ли стоит»

Noname.ru

Почти два года назад Руслан Маджитов решил совершить революцию: превратить рынок продавца в рынок покупателя (см. СФ N49/2008). Его проект Yagoodza.ru — симбиоз сообщества, участники которого делятся опытом использования различных вещей и своим к ним отношением, и сервиса, где интернет-магазины предлагают свою продукцию. За прошедшее с момента запуска время ресурс сплотил вокруг себя несколько тысяч пользователей и более 250 онлайн-продавцов, предлагающих необычные дизайнерские товары.

Метамагазин — модная нынче в Рунете идея. Активно рекрутирует новых клиентов среди интернет-коммерсантов крупнейший в России онлайн-аукцион Molotok.ru. За посреднические услуги он удерживает с частников 2-3% в зависимости от конечной стоимости лота. Такая же схема действует и для юридических лиц. Игорь Карпачев планирует наладить централизованную логистику и ведет переговоры с Mail.ru об интеграции с платежной системой "Деньги@Mail.ru" (подробнее о логистике интернет-магазинов).

Бороться в одиночку за внимание крупных онлайн-продавцов Molotok.ru не придется. В 2008 году Камиль Курмакаев и Максим Фалдин зарегистрировали в США виртуальный торговый центр Wikimart.ru. Среди инвесторов, например, председатель совета директоров Skype Майкл ван Свай. По количеству "арендаторов" портал превосходит любой офлайн-молл: на конец марта текущего года Wikimart.ru насчитывал 1987 магазинов, предлагающих свыше 513 тыс. товаров по 20 различным категориям. По данным на официальном сайте онлайн-универмага, посещаемость растет в среднем на 20% в неделю, а ежедневный трафик составляет около 30 тыс. потенциальных покупателей.

Еще один такой проект должен заработать в апреле этого года. Как рассказал СФ Алексей Никулин, генеральный директор запускающегося онлайн-молла Runivermag.ru и партнер инвестгруппы "Парта групп", своих покупателей виртуальный торговый центр встретит десятком магазинов и примерно 50 тыс. товаров. Аппетиты у Алексея Никулина нешуточные: за два-три года он надеется обойти Wikimart.ru и стать площадкой номер один в своей нише. Руководитель Runivermag.ru равняется на успех японского проекта Rakuten.co.jp, который "отъел" около трети объема рынка всей интернет-коммерции в Стране восходящего солнца.

Как дополнительный канал сбыта, виртуальные ТЦ могут помочь мелким онлайн-предпринимателям, торгующим, например, электроникой. Ведь в последний год эту "поляну" активно разрабатывают традиционные ритейлеры ("М.Видео", "Евросеть", "Связной"). "Федералы" имеют козырь в виде брэнда, которому потребитель доверится скорее, чем сайту no name. Впрочем, рассчитывать на солидное увеличение продаж мелким интернет-продавцам вряд ли стоит. "Комиссионные неизбежно приведут к повышению стоимости. А цена в интернете все-таки главный конкурентный фактор",— считает Андрей Соколов, генеральный директор интернет-магазина "Лема", продающего охотничье снаряжение. Соколов не понимает, какие преимущества дает площадка, ведь, как и в реальном торговом мегамолле, где потребитель иногда не поднимается выше второго этажа, онлайн-покупатели могут в многотысячном ассортименте продукции попросту не "докопаться" до товара.

Маджитов из Yagoodza.ru нестандартно решил проблему доступа к товару. Из-за того что проект создавался как социальная площадка для общения и обмена мнениями, навигация по Yagoodza.ru выстроена горизонтально и сравнима с принципом импульсных покупок в традиционных ТЦ: в поисках одежды или обуви потребитель приобретает, например, аксессуары. Просматривая товарную категорию, посетитель портала не просто углубляется внутрь, но видит предложения из других сегментов, может почитать мнения пользователей и посмотреть, следуя их советам, схожие товары, а также получить рекомендацию, где их приобрести. "Будущее за социальной коммерцией — за площадками, где продавцы и покупатели на равных",— уверен Маджитов.

По мнению Андрея Хромова, стать лидером в стане магазина магазинов есть все шансы у "Яндекс.Маркета", ведь сегодня площадка является безоговорочным лидером среди ресурсов, на которых можно сравнить цены от разных поставщиков. По данным "TNS Россия", с июля по декабрь прошлого года месячная аудитория "Маркета" выросла почти на 53% — до 6,9 млн уникальных онлайн-пользователей.

В разговоре с СФ руководитель "Яндекс.Маркета" Алексей Авдей признался, что в компании думали о создания сервиса, который позволил бы потребителям покупать и оплачивать по безналичному расчету товары от разных интернет-магазинов на базе существующей платформы. Пока препятствием для "Яндекс.Маркета" является, по словам Авдея, пристрастие потребителей к наличным формам оплаты. Но если привычки пользователей начнут меняться, "Яндекс.Маркет" вполне может изменить и свои планы.

Инкубаторское зло

"Если хотите проснуться утром с седыми волосами, запустите магазин по продаже бытовой техники и электроники,— говорит Андрей Трошин, руководитель компании Next Media Trade (создание магазинов "под ключ").— Если хотите хорошо выглядеть, откройте магазин подарков или еды. Нужно продавать нестандартный товар, который есть только у вас. Продавая типовой продукт, вы конкурируете исключительно ценой".

По мнению вице-президента Mail.ru Анны Артамоновой, стоит ожидать роста продаж "тяжелого" цифрового контента — фильмов, музыки, софта, а также товаров из таких "выстреливших" в прошлом году категорий, как одежда и обувь.

По словам Трошина, опыт его "подопечных" показывает, что по бытовой технике средняя маржинальность за последний год просела с 19-21% до 11%, а по цифровой и вовсе с 12% до 5-6%. Проблема в том, что в попытках отыскать омидьяровскую указку многие онлайн-предприниматели просто копировали схемы работы коллег по цеху.

Маджитов, отладив горизонтальную, а не традиционно вертикальную навигацию по сайту, вдруг превратил Yagoodza.ru в эффективный канал продаж для онлайн-магазинов. В ближайшие месяцы предприниматель собирается подключить опцию оплаты товара и обеспечить централизованную доставку. Портал Avito.ru, работающий в малосовременном формате объявлений, использовал нестандартный для продвижения сайтов канал. Думать не столько о том, что продавать, а о том, как продавать и продвигать,— вот, пожалуй, единственная возможность найти "золотую указку" Омидьяра.