К электронным сервисам столичной мэрии подключены более половины из 8 млн пользователей сети интернет в Москве, среди наиболее популярных из них: расчет коммунальных услуг, запись на прием к врачу и оплата штрафов ГИБДД. Такие данные вчера представили в городской мэрии. Эксперты приветствуют успехи мэрии, но считают более эффективным отдать часть разработок на аутсорсинг.
Фото: Антон Белицкий, Коммерсантъ / купить фото
Данные о том, как москвичи пользуются электронными услугами мэрии, были представлены вчера на заседании президиума правительства Москвы. Принимая отчет о выполнении программы «Информационный город» за 2014 год, столичный мэр Сергей Собянин отметил, что за год количество пользователей подобных сервисов выросло в 12 раз. Глава департамента информационных технологий мэрии Артем Ермолаев уточнил, что интернетом пользуются 8 млн москвичей (по официальным данным, в столице проживает 12,1 млн человек), при этом более половины из них подключены к порталу городских услуг. Из них до 40% составляют граждане старше 55 лет. Год назад доля пользователей старшего возраста не превышала 10%.
Наибольшей популярностью у граждан пользуются услуга учета потребления воды (20 млн обращений за год), показаний электросчетчиков (8 млн) и запись на прием к врачу (6,9 млн пациентов). При этом, к примеру, число обращений в медучреждения с помощью новых технологий за год выросло на треть. Почти миллион раз в 2014 году граждане обращались в электронные сервисы за платежками на коммунальные услуги, уплатив за них в совокупности 2,6 млрд руб. Еще 350 млн руб. сборов через сервисы столичной мэрии составили штрафы ГИБДД. Школьными электронными дневниками воспользовались 600 тыс. родителей. 450 тыс. школьников пользуются электронными пропусками и картами в ученических столовых, а в двух третях случаев за их использованием могут следить родители учеников. Наконец, приложение для смартфонов «Активный гражданин» (с его помощью правительство Москвы проводит соцопросы) скачало 950 тыс. человек.
На последний сервис (чиновники иногда называют его «электронными референдумами») в мэрии делают особую ставку. В частности, сейчас с помощью «Активного гражданина» у москвичей интересуются, поддержат ли они запрет на продажу слабоалкогольных энергетических напитков. При этом чиновники заверяли, что соответствующий законопроект в Мосгордуме будет поддержан властями лишь в случае одобрения идеи пользователями электронного сервиса. Добавим, в феврале 2015 года приложение «Активный гражданин» было признано лучшим в номинации «Социальная сфера» на международном правительственном саммите в Дубае. Господин Ермолаев вчера уточнил, что Москва вышла на 4-е место в мире по объему интернет-трафика, уступив лишь Франкфурту, Амстердаму и Лондону.
«Инициативы правительства Москвы сравнительно молоды, но видно, насколько их реализация помогает оптимизировать взаимоотношения граждан и государства»,— говорит инвестиционный менеджер Фонда развития интернет-инициатив Ольга Гриневская. При этом эксперт призывает чиновников привлечь к разработкам частные компании, считая этот подход более эффективным, «нежели пытаться самим закрыть все вопросы».