Правительство Москвы утвердило программу «совершенствования госуправления» на 2012–2016 годы стоимостью 17,5 млрд руб. Эти средства пустят на ускорение работы чиновников, введение электронного документооборота и вообще «снижение административных барьеров в столице». Большая часть средств (10 млрд руб.) пойдет на оборудование 125 так называемых многофункциональных центров, продолжающих идею Юрия Лужкова о службах «одного окна». В центрах граждане смогут получать все справки из мэрии, налоговой, миграционной служб и других госучреждений. Мэр Сергей Собянин уже пообещал, что очереди за справками исчезнут в 2012 году.
Программа «Совершенствование государственного управления» на 2012–2016 годы (было предложено переименовать ее в «Открытое правительство») состоит из восьми подпрограмм, например, упрощения госуслуг, предоставления их в электронном виде или «повышения эффективности управления финансами». В мэрии также ставятся задачи создания позитивного образа чиновников, оптимизации их численности и противодействию коррупции на госслужбе. Наибольшие средства (более 10 млрд руб.) выделяются на подпрограмму создания так называемых многофункциональных центров (МФЦ). Речь идет о развитии идеи экс-мэра Юрия Лужкова с внедрением в городских ведомствах служб «одного окна». В таких «окнах», напомним, декларировалось получение целого набора справок, однако на деле «окна» во многих столичных учреждениях заработали в урезанном виде. Теперь в столичной мэрии фактически решили объединить «окна» под одной крышей, поясняя, что сейчас они «территориально разбросаны, неудобно расположены и зачастую размещены в стесненных помещениях». По словам вице-мэра Анастасии Раковой, многофункциональные центры займут помещения площадью 1–2 тыс. кв. м и в них граждане смогут рассчитывать на «90% всех услуг, которые они получают у органов власти». При этом жители города смогут обращаться в любой МФЦ независимо от прописки.
В настоящее время в городе уже действуют 12 МФЦ, например, в Печатниках и Лефортово. В Печатниках в центре, расположенном в здании префектуры, декларируется получение 72 видов госуслуг, например, справки из БТИ, выписки из домовой книги, согласование перепланировки квартир. В перспективе в список должны войти процедуры оформления пенсий, выдачи российских и заграничных паспортов, снятия и постановки на учет по месту жительства, приема налоговых деклараций и выдачи документов кадастрового учета. Мэрия также ведет переговоры с федеральными ведомствами о предоставления в МФЦ услуг по замене водительских прав и охотничьих билетов. До конца 2013 года МФЦ должны появиться во всех 125 столичных управах.
По оценке столичного мэра Сергея Собянина, сейчас в городе оказывается 350 видов государственных услуг, которые градоначальник призвал «упростить и унифицировать». Мэр напомнил, что ранее в Москве была упрощена процедура согласования перепланировки квартир, но оговорился, что «работы здесь непочатый край, несмотря на отдельные удачные решения». «Мы должны продолжить ревизию административных процедур»,— заявил господин Собянин, который пообещал искоренить очереди за справками в госучреждения уже в 2012 году. Очереди, вероятно, должны исчезнуть после утверждения «типового административного регламента для всех организаций, оказывающих госуслуги». Этот процесс глава комитета государственных услуг Москвы Алексей Степанов пообещал закончить к 1 июля 2012 года.
Об остальных задачах программы «Открытое правительство» на заседании правительства Москвы говорили более скупо. В частности, госпожа Ракова уточнила, что перевод всей мэрии на электронный документооборот с возможностью выдачи гражданам электронных справок будет введен лишь к 2016 году. О борьбе с коррупционерами в своих рядах господин Собянин сообщил лишь, что исключить их появление в органах власти должна «система отбора кадров для госслужбы». Однако как именно это будет делаться, мэр не уточнил. Полный текст программы «Открытое правительство» в столичной мэрии предоставить отказались, пояснив это тем, что итоговый документ еще не подписан мэром.