Знаменитый канадский производитель смартфонов BlackBerry сегодня переживает не лучшие времена. Когда-то продукция этой компании — RIM (Research In Motion) — считалась непременным атрибутом любого делового человека, а доля производителя на глобальном рынке смартфонов на пике популярности достигала 20%. Но сейчас эта цифра неуклонно снижается.
По данным исследовательского агентства IDC, если в третьем квартале 2011 года доля BlackBerry на мировом рынке составляла 9,5%, то в третьем квартале 2012-го этот показатель достиг лишь 4,3%. Согласно же подсчетам Gartner, в 2012 году доля компании упала сразу на 33,6% и сможет вернуться на уровень 5% только через три года.
Еще лет пять назад устройства BlackBerry де-факто считались эталоном в корпоративной среде. Но для RIM, как и для прежнего лидера мобильного рынка Nokia, положение дел полностью изменилось с появлением Apple iPhone и операционной системы Android. Этот смартфон начал использоваться в качестве корпоративного устройства, предоставляя при этом благодаря развитым магазинам приложений более широкую функциональность. Ситуацию усугубило распространение тренда BYOD (Bring Your Own Device), когда сотрудники все чаще предпочитают использовать личные мобильные устройства на рабочем месте. Компания Decisive Analytics еще в прошлом году провела опрос 436 топ-менеджеров из США, Германии и Великобритании, который показал: 78% респондентов разрешают сотрудникам использовать собственные ноутбуки, планшеты и смартфоны на работе. Ситуацию объясняет Влад Вольфсон, директор по работе с корпоративными клиентами ОАО "Мегафон": "BYOD в первую очередь подразумевает наличие специализированного программного обеспечения, большого количества частных пользователей смартфонов и объективные предпосылки для использования гаджетов в бизнес-процессах компании. Разработчики решений BYOD будут ориентироваться на платформы с большим рынком и высоким потенциалом к развитию (iOS и Android)".
Так, компания SAP когда-то применяла BlackBerry в качестве корпоративного стандарта: менеджеры обязательно пользовались этими телефонами, даже когда они еще официально не поставлялись в Россию. Особо ценным сотрудникам SAP оплачивала BlackBerry, работающие в нашей стране по роуминговым тарифам. Сегодня в российском офисе SAP процветают BYOD и консьюмеризация — сотрудники работают с теми гаджетами, которые им больше нравятся. Другой пример — IBM. Компания позволила использовать личные смартфоны для работы после выпуска своего решения Lotus Traveler: оно поддерживает множество платформ, разделяет в телефоне данные на корпоративные и личные, дает доступ к отдельным корпоративным системам. Вскоре компания выпустит обновление, которое позволит пользоваться практически всеми корпоративными ресурсами удаленно.
Впрочем, все не так просто. Как объясняет Влад Вольфсон, продажи BlackBerry за рубежом и в России имеют по пользователям соотношение 70/30, большая часть приходится на массовый рынок. Следовательно, можно говорить о том, что компания изначально ориентировалась не только на корпоративный сегмент. В офисных стенах она успела завоевать поклонников, которые продолжают пользоваться устройствами BlackBerry и после окончания рабочего дня. Однако опытные вендоры в массовом сегменте бьются за каждый доллар прибыли. Горячо стало и на корпоративном фронте. "Корпоративное решение BlackBerry всегда было интересно корпоративным клиентам, так как оно позволяло интегрировать корпоративные ресурсы и базы данных в мобильную сеть на базе одного программного комплекса,— объясняет Вольфсон.— Однако сегодня уже есть альтернативные и более простые решения, которые работают над такими же задачами клиентов, используя альтернативные OS. Например, продукты класса MDM (Mobile Device Management) позволяют обеспечить удаленное управление смартфонами на базе Android и iOS. Услуги операторов связи, в свою очередь, помогают получать удаленный защищенный доступ в корпоративную сеть. При таких решениях клиенту не нужно покупать и инсталлировать программно-аппаратные комплексы и отдельно лицензии, как это реализовано у BlackBerry. Это привело к тому, что бизнес-модель BlackBerry не эффективна и требует пересмотра в сторону упрощения процедур и схем включения услуги".
Дубль ДваКомпания BlackBerry не оставляет надежды вернуть господство на рынке смартфонов
Фото: Reuters
Десятая попытка
В качестве ответа на изменившиеся требования рынка компания в начале года анонсировала модели смартфонов BlackBerry Z10 и Q10, работающие под управлением новой платформы BlackBerry 10. Одним из главных достоинств системы является функция BlackBerry Balance — аппаратное и логическое разделение данных пользователя на личные и корпоративные. "По сути, BlackBerry 10 совмещает два смартфона: первый ориентирован на корпоративные задачи, где большое внимание уделено защищенности информационных потоков, а второй — на использование в личных целях,— объясняет пресс-секретарь МТС Ирина Агаркова.— При этом бизнес-пространство отделено от личного, но один режим легко переходит в другой".
Теперь девайс и его софтверная начинка должны удовлетворять и массового пользователя, и компанию одновременно, рассуждает Игорь Воробьев, руководитель портфеля дополнительных услуг компании "Вымпелком": "Здесь есть два пути — использовать мобильные устройства совместно с сервисом MDM для того, чтобы их контролировать, либо приобрести BlackBerry 10, куда эти возможности уже интегрированы. Интересно, что на смартфоне BlackBerry Z10 реализовано разделение на рабочую область и личную. Если первую контролирует компания, то вторая полностью настраивается конечным пользователем и недоступна для фирмы. Там могут быть личные фотографии, приложения и переписка. Именно такой одновременный учет нужд обычных людей и потребностей фирмы позволит вендору быть успешным в корпоративном сегменте".
Следуя примеру опытных коллег, свою новую платформу компания пытается продвигать не в пустоте, а выстраивая экосистему. Важная часть этого процесса, по словам Андрея Киселева, представителя RIM в России,— взаимодействие с разработчиками приложений. Ведь сегодня, как говорит Киселев, недостаточно просто сделать качественный смартфон, который быстро работает и оснащен хорошей камерой. Необходимо, чтобы под него было разработано достаточное количество приложений. Для привлечения внимания разработчиков компания затеяла глобальную программу роуд-шоу, которую представила примерно за год до официального запуска новой платформы. Группа специалистов BlackBerry отправилась в турне, рассказывая о преимуществах будущих продуктов на BlackBerry Jam — встречах с программистами. Команда объехала 37 стран и провела 43 таких конференции, в том числе в России.
Также BlackBerry инициировала программу мотивации для успешных разработчиков — $10k Developer Commitment. В рамках этой инициативы RIM оказывала финансовую поддержку тем командам, чьи приложения получили разрешение для размещения в магазине до 21 января 2013 года и в числе первых достигли 1 тыс. скачиваний и принесли как минимум $1 тыс.
Киселев признает, что новой платформе очень сложно выйти на рынок, где уже играют известные всем гиганты. У разработчиков есть свои приоритеты: расстановка сил на рынке такова, что сегодня главное — выпустить версии приложения под iOS, Android и Windows Phone. Остальные платформы воспринимаются как второстепенные.
Тем не менее компании удалось заинтересовать многих — число приложений в магазине BlackBerry World для новой платформы на сегодня составляет 120 тыс. штук. На момент запуска их было 70 тыс. — больше, чем у любых других новых платформ ранее. Киселев объясняет это успехом конференций и мотивационных программ, а также тем, что BlackBerry уже известный брэнд на рынке. Эксперты также признают: таких результатов удалось достичь благодаря легкости портирования приложений с любых других платформ на BlackBerry 10. Обычное, не самое сложное приложение под iPhone можно перенести на BlackBerry всего за пару дней.
И все же, рассуждая о перспективах новой платформы, представители мобильных операторов пока остаются сдержанными в своих прогнозах. "Успех BlackBerry 10 среди корпоративных клиентов во многом будет зависеть от действий вендора в России. В первую очередь необходимо донести до рынка возможности BlackBerry 10 — как для компаний, так и для конечных потребителей, а также быстро согласовать с российскими регулирующими органами ввоз новых девайсов в Россию. Однако уже сейчас по запросам клиентов видно, что спрос на эту платформу есть и он растет",— объясняет Игорь Воробьев.
Компания МТС планирует продажи десятой версии смартфонов BlackBerry, завершив до конца года с вендором адаптацию новых устройств к операторской сети. "Для массового пользователя смартфон интересен новыми возможностями — в частности, вводом текста практически одним касанием, и более открытой операционной системой,— заключает Ирина Агаркова.— Мы видим готовность вендора обсуждать возможность совместных маркетинговых действий и желание сделать BlackBerry 10 популярным в России".
А вот Вольфсон называет предварительную стоимость BlackBerry 10 для российского рынка — более 30 тыс. руб.— несколько завышенной. "Мы считаем, что продажи будут, но, скорее всего, точечные, поскольку по комплексному показателю цена--качество конкурировать с решениями на iOS и Android будет тяжело,— рассуждает он.— При этом упрощенная схема включения сервиса для корпоративных клиентов, которая планируется в рамках новой OS, может сделать решение BlackBerry более привлекательным, чем это было для предыдущих OS. Соответственно, уменьшение базовой стоимости телефонов в состоянии обеспечить большие продажи, чем на данный момент".
Только начата работа по изучению, тестированию и определению дальнейших шагов по внедрению BlackBerry 10 специалистами "Мегафона". По словам Влада Вольфсона, существуют предпосылки к тому, что потребуются новые инвестиции в сетевое оборудование СОРМ, а это может существенно повлиять на экономические показатели проекта. Такая ситуация требует более детального подхода к определению преимуществ BlackBerry 10 перед конкурентами и установлению четкой целевой аудитории. Информация о планах развития проекта, скорее всего, появится не ранее третьего квартала 2013 года.