Клиенты Сбербанка, игнорирующие его просьбу закрыть старые депозиты, могут потерять существенную часть доходов. На днях Сбербанк снизил ставку по таким вкладам с 3-4% до 0,01% годовых, причем информировать клиентов индивидуально об этом изменении банк не стал. Там объясняют, что программа закрытия депозитов действует давно, а тратить деньги на донесение новостей до клиентов персонально Сбербанк просто не хочет. Такая ненавязчивость вкупе с невнимательностью клиентов, многие из которых пенсионеры, может заметно снизить расходы банка.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
На прошлой неделе Сбербанк обяъвил о снижении ставок по вкладам граждан с 15 мая. По действующей линейке депозитов уменьшение составило в среднем 0,5-0,75 процентного пункта (п. п.), до 6-8% годовых. Однако доходность вкладов, прием которых прекращен, снизилась до 0,01%. Сейчас она в среднем составляет 3-4%. Новую линейку вкладов Сбербанк ввел в мае 2011 года, основные изменения тогда коснулись сокращения числа вкладов и приведения их сроков к общепринятому на рынке формату. Ставки банка по новой линейке незначительно снизились (в среднем на 1 п. п.). С этого момента открыть вклады из старой линейки было уже нельзя, но по ним была предусмотрена автоматическая пролонгация, если клиент не закрыл вклад по окончании срока. То есть "старые" вклады в Сбербанке с введением новой линейки не исчезли.
Чтобы стимулировать более активный переход клиентов на новые депозитные продукты, в мае 2012 года Сбербанк объявил об изменении условий пролонгации недействующих вкладов, снизив их доходность примерно вдвое. В результате ставки по вкладам действующей линейки банка стали более привлекательными, но отдельные не очень внимательные клиенты банка так и не обратились для перезаключения договора вклада на новых условиях. Самостоятельно перевести вкладчиков на действующие продукты банк не мог и пролонгировал вклады на новых условиях.
Как пояснил "Ъ" директор управления вкладов и инвестиционных продуктов физических лиц Сбербанка Дмитрий Огуряев, снижение доходности недействующих вкладов до 0,01% — мера, направленная на то, чтобы клиенты не пролонгировали их. "Банк несет операционные затраты на обслуживание депозитов, действие которых уже прекратилось, и двух лет для перехода на новую линейку было вполне достаточно",— пояснил господин Огуряев. По его словам, помимо размещения информации на сайте и в отделениях Сбербанка и пресс-релизе, вкладчики, имеющие депозиты "старого образца" в индивидуальном порядке не информировались, поскольку это технически затруднительно и сопряжено с дополнительными затратами для банка.
Объем вкладов "старого формата", как и число таких вкладчиков, в Сбербанке не раскрывают. По мнению экспертов, вряд ли сообщение о снижении тарифов на сайте дойдет до всех клиентов, многие из которых являются пенсионерами (в целом около 20 млн человек). Те, кто при первом снижении тарифов по старой линейке вкладов не забрал сбережения, скорее всего, просто не знали об этих изменениях и теперь продолжат хранить деньги в Сбербанке, но уже на новых условиях — бесплатно,— так и оставаясь в неведении. Для банка же это существенное снижение расходов по депозитам. Согласно международной отчетности Сбербанка, средняя доходность его вкладов на 1 января составляла 5,1%. Однако точно оценить выгоду, не зная объем "старых" вкладов, невозможно.