Российские туристы не могут вылететь в Италию из-за проблем с выдачей виз в консульстве страны. В посольстве задержки объясняют временным техническим сбоем. Туроператоры уже не в первый раз сталкиваются с подобными затруднениями, отмечают игроки рынка.
Фото: Юрий Мартьянов, Коммерсантъ / купить фото
Итальянское консульство в Москве массово задерживает визы российским туристам. По данным Российского союза туриндустрии, речь идет о 17 тыс. паспортов, которые застряли в визовом отделе. Из-за этого первого июня в Италию не смогли вылететь сорок туристов из Екатеринбурга. Как только визы будут выданы, туроператоры должны будут направить их на отдых за свой счет. Эта ситуация может только усугубиться в ближайшее время, отметила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.
"Мы столкнулись с этим уже в апреле, десятки туристов не смогли вовремя уехать. Прошло немного времени, ситуация повторяется. Туроператоры уже как неизбежность воспринимают, что каждый день какое-то количество паспортов не выходит, и люди не могут улететь, потому что не вышли паспорта. Накапливается снежный ком, паспортов все больше, обрабатывать они их не успевают, этот только июнь, а впереди еще июль и август. Видимо, эту проблему надо решать через итальянский МИД, присылать дополнительный персонал в консульство, чтобы было как можно больше людей, которые будут заниматься паспортами. Иначе этот снежный ком не растащить", — сказала она.
Тем не менее, как заявил "Коммерсантъ FM" пресс-атташе посольства Италии в России Агостино Пинна, генконсульство Италии полностью укомплектовано.
"Мы знаем о задержках, которые наблюдаются в нашем консульстве в Москве. Что касается выдачи виз, причиной данной ситуации является введение новой информационной платформы, запуск которой временно затормозил операции по выдаче виз. Сейчас проводится активная работа по разрешению проблемы. Мы надеемся, что она решится уже через несколько дней. Запуск этой платформы затормозил процесс операций, есть какие-то задержки, которые, мы надеемся, в ближайшие дни будут разрешены", — сказал он.
На многих туристических направлениях время от времени возникают такие проблемы, отметила гендиректор туркомпании VIP Екатерина Запольская.
"Уже в этом году была с греческим консульством такая история, там был какой-то сбой на сервере в Афинах, это официально было признано греческой стороной. Действительно, около сотни клиентов разных туроператоров не вылетели. Вообще весь туризм с визами сидит как на вулкане. И такие вещи бывают технические, бывает, что какие-то загруженные консульства не принимают визы для заблаговременного оформления", — сказала она.
По словам туроператоров, Италия является чрезвычайно перспективным туристическим направлением, поэтому задержки выдачи виз не отпугнут желающих отдохнуть именно там.