Старая вражда между москвичами и провинциалами вышла на новый виток. Оказалось, что не только жители столицы неласково встречают тех, кто «понаехал». Московские менеджеры, отправившиеся поднимать предприятия в регионах, обнаруживают отнюдь не гостеприимство
ПОНАЕХАЛИ ТУТ
В регионах не доверяют московским менеджерам
Марина ГОЛОВАНОВА
гендиректор текстильной компании ТДЛ
Региональный бизнес--он местечковый. Независимо от объемов продаж. В этом смысле любой региональный бизнес, даже если он очень серьезно развивается, все равно отстает от московского. Когда региональная компания выходит на федеральный уровень, без московских менеджеров не обойтись. Четыре месяца назад уехала в Иваново руководить крупной текстильной компанией. Меня поразило первое рабочее совещание. Вместо того чтобы налаживать связи между собой, два департамента--производства и продаж--выясняли отношения. Планирование? Его нет. Структура? Много уровней, но никто не несет ни за что ответственности.
Московские менеджеры привыкли к определенному, жесткому стилю работы. Свой опыт они почерпнули в лучших компаниях, многие из которых интегрируются в мировой бизнес. Когда управленец из столицы перебирается в региональную компанию, он первым делом просит, чтобы ему поставили конкретную задачу. И встречается с сопротивлением и со стороны работодателя, акционеров, и со стороны персонала.
Первая проблема--московскому менеджменту не доверяют акционеры. Они вроде бы понимают, что изменения необходимы--именно поэтому и пригласили управленцев со стороны. Но не доверяют им. Вот пример: назначив меня гендиректором, акционеры очень ненавязчиво порекомендовали мне в первые замы менеджера из местных. До моего прихода этого человека тестировали аж два раза в крупных компаниях, которые специализируются на оценке менеджерских компетенций. Результаты теста оказались плачевными. Я долго пыталась выяснить, почему именно такого специалиста мне насильно назначают в помощники. Оказалось, он--родственник старшего акционера и приставлен ко мне для догляда.
Дело доходило до коммунальных козней. Так, зимой для доставки московских менеджеров присылается автобус, в котором не работает отопление. И делается это не один раз. В результате два менеджера неделю болеют.
Вот недавно в компании открыли внутренний форум. Анонимный. Люди кричат: «Зачем приглашают москвичей? Они сюда приехали набить карманы! Мы за половину этой суммы сделаем то же самое». Не сделаете! Даже если в два раза больше платить будут. Потому что это не вопрос денег, это вопрос образования и опыта. На это лучше не обращать внимания--это только эмоции. Но пробиваться к людям через эту преграду очень сложно.
С другой стороны, московские люди амбициозны, черной работы гнушаются. В регионах же люди более открыты, самобытны. Глупо ломать это--надо постараться стать частью этого организма. И москвичам следует быть по-столичному быстрыми, продвинутыми и современными, а по интонации--терпимыми. И тогда от профессионалов в регионах можно получить мощные результаты. Главное, чтобы люди не боялись расти дальше.
Москвичи едут в провинцию не работать, а делать карьеру
Дмитрий ДОКИН
председатель совета директоров
новосибирского холдинга «Инмарко» (производитель мороженого)
Между столичными и региональными менеджерами принципиальных различий нет. А если принципиального различия нет, зачем вообще звать кого-то из Москвы? Почему не из Европы или Америки? Пять лет назад мы пригласили менеджера из США ставить в организации стратегическое планирование--искали человека, который на практике что-то умеет. Он начал нас учить каким-то законам, каким-то канонам. Но у нас они не приняты. Ему было тяжело понять местную специфику. Точно так же и москвичу сложно понять региональный климат.
Вообще, это такая столичная хитрость--мол, приглашайте московский менеджмент, он поправит ваши дела. Ничего подобного. Если москвич решил перебраться на работу в провинцию, тут что-то не так. Возможно, в столице он достиг своего предела компетенции, его карьерный рост застопорился. Именно поэтому он ищет новое место. А теперь задайте себе вопрос: нужен ли вашей компании такой сотрудник?
При этом независимо от уровня знаний и опыта, чтобы мотивировать специалиста переехать из Москвы куда-нибудь в Сибирь, ему нужно предложить принципиально иную зарплату. Гораздо выше, чем он получает сейчас. Ему нужен весомый соцпакет, хорошая квартира и машина. Причем у столичного менеджера даже не возникает сомнений, что его зарплата должна быть выше, чем у местных работников. Потому что Москва--это некий статус. Но ведь приглашать менеджера надо не ради статуса.
Приезд московского менеджера неизбежно ведет к конфликтам в коллективе. Потому что первым делом он начинает ломать старые, наработанные связи, внедрять свои технологии работы. Хотя ваши, возможно, ничуть не хуже. Но главное, как вы объясните своим сотрудникам, что пришлый менеджер получает более высокую зарплату? При том, что местные работники знают всю местную специфику. А новичку еще предстоит пройти тяжелую адаптацию.
У нас в Новосибирске много филиалов транснациональных компаний. Директора, руководители этих компаний--все местные. Судя по тому, как они развивают свой бизнес,--продажи-то растут, я вижу, что они справляются со своими обязанностями ничуть не хуже москвичей.
Бывают примеры, когда в регион приезжает команда менеджеров из столицы--чтобы открыть новый филиал. Но их задача запустить бизнес, найти среди местных гендиректора и главного бухгалтера, собрать команду--опять же из местных. Правда, можно не надеяться, что этот менеджер захочет развиваться внутри региональной компании. Отработав полгода в новых для себя условиях, он все равно решит вернуться обратно домой. С новыми аргументами, чтобы просить о повышении статуса и зарплаты.
Когда мы открывали филиал в Москве, не стали набирать команду из столичных менеджеров--подтянули своих, из Омска. Наша компания занимает первое место по объему продаж мороженого в России. И это дает мне основание полагать, что наши сотрудники знают и умеют намного больше, чем их московские коллеги.