О потребителях системы бесперебойного питания и практике борьбы с фальсифицированной продукцией корреспонденту АННЕ ГЕРОЕВОЙ рассказал президент ГК "ГрандМоторс" СЕРГЕЙ МАКИЕНКО.
— В чем заключаются технические особенности инсталляции генераторной установки?
— Прежде всего необходимо провести энергетический аудит объекта, в соответствии с результатами проверки индивидуально подобрать оборудование и дополнительные функции, укомплектовать электростанцию всеми необходимыми опциями, смонтировать ее на объект и затем провести пусконаладочные работы. Каждый этап работ предполагает большой опыт и высокий профессионализм исполнителей. Поэтому роль дистрибутора для нашей группы компаний не единственная. Мы одна из немногих компаний в нашей отрасли, которая имеет и свое производство, и свой склад оборудования и комплектующих. Помимо всего прочего есть у нас и своя служба высококвалифицированных инженеров-проектировщиков с полноценным инжиниринговым центром, и даже своя собственная служба монтажа и команда сервиса. И поэтому мы ни на одном этапе своей работы не прибегаем к услугам подрядных организаций и в то же время можем контролировать весь процесс — все это позволяет нам обеспечивать полный цикл реализации энергетических решений на высшем уровне.
— Кто ваши потребители?
— В списке наших клиентов можно найти кого угодно, начиная с частных лиц, которые приобретают наше оборудование для загородных домов, и заканчивая промышленными предприятиями. Являясь инжиниринговым центром комплексных решений, мы имеем большой опыт и в создании систем основного электроснабжения для объектов нефте- и газодобывающей отрасли, строительных организаций, и резервного электроснабжения для различного рода производственных предприятий, центров обработки данных, а также медицинских учреждений, банков, офисов и торговых центров, аварийных и спасательных служб. Большая часть компаний становится нашими постоянными клиентами в вопросах обслуживания и доставки топлива. Также многие клиенты, в особенности строительные компании и организаторы массовых мероприятий, часто меняют объекты, и им иметь в собственности одну электростанцию нецелесообразно и невыгодно. Специально для них мы предоставляем услуги аренды оборудования.
— В чем заключается специфика работы с государственными заказчиками?
— Чтобы найти новых клиентов в государственном секторе, мы активно следим за всеми проходящими конкурсами и при этом стараемся предлагать наиболее оптимальные и финансово выгодные решения нашим потенциальным клиентам. Из государственных заказчиков наиболее часто мы сотрудничаем с Московской объединенной электросетевой компанией, с Московской областной электросетевой компанией, с МЧС И МВД.
— Насколько часто вам приходится сталкиваться с фактами подделки своей продукции? Существует ли в политика борьбы с фальсификатом и контрафактной продукцией и общим незаконным использованием вашей торговой марки?
— Сейчас на рынке больше присутствует проблема недоброкачественного оборудования азиатского производства или под видом российской сборки. Двигатели на таких электростанциях не поддерживаются гарантией, как не предназначенные для поставки в Россию. Цена на такую технику довольно низкая, и многие покупатели, не до конца осознавая все риски, совершают на первый взгляд выгодную покупку. Со своей стороны ГК "ГрандМоторс" довольно часто принимает заявки на ремонт некачественной техники, так как фирмы--продавцы китайской техники не имеют собственных сервисных отделов, а производители комплектующих не представлены на российском рынке или не предоставляют гарантию на несертифицированную продукцию.
Однако за последние три года мы стали замечать позитивную тенденцию повышения культуры спроса. Многие компании стали фундаментально подходить к вопросу резервного энергоснабжения, осознавая всю важность и сложность процесса. Мы все чаще получаем заказы на комплексные услуги. Потенциальные клиенты становятся более информированными и предпочитают профессиональный подход к решению своих проблем.
Мы сталкивались с примерами фальсификата нашей продукции. Вот, например, более десяти лет мы проектируем и производим специальные контейнеры "Север", которые обеспечивают гарантированную и безопасную работу генераторных установок в суровых климатических условиях. Контейнеры "Север" являются нашей зарегистрированной торговой маркой. Есть очень похожие с виду варианты, и даже название используют то же, но они не выполняют своих основных функций, сделаны некачественно, из дешевых материалов.
Политика борьбы в этом случае простая — информирование клиентов обо всех тонкостях и нюансах, о сложности техники, а главное, о том, что скупой платит дважды. Только так мы хотя бы можем оградить людей от двойных трат и потерянного времени.