Олег Барановский, председатель правления «Банка расчетов и сбережений», всю жизнь работает в банковском секторе и на деловые книги смотрит сквозь призму полезности для банкира. А для души можно и Гоголя почитать.
Питер Роуз
«Банковский менеджмент»
Очень правильная книга, которая может стать настольной для каждого, кто работает в банке. Она целостно раскрывает механизм устройства банка — это такое глобальное техничное пособие по банковскому делу. Книга наднациональна — у нее нет какой-то географической или политической привязки. Она доступно и внятно написана, и, что очень важно, автор разобрал много кейсов, которые, могу сказать по своему опыту, действительно можно применять на практике.
Том Хопкинс
«Искусство торговать»
Автор и сам виртуозный продажник, и других учит, как выстраивать взаимоотношения, чтобы быть успешным в этой сфере, затрагивая нормы общечеловеческого общения и правила этикета. Банк, по сути, — механизм, удовлетворяющий финансовые запросы своих клиентов, поэтому книги об умении продавать услуги и продукты, в том числе деликатные финансовые, я настоятельно рекомендую всем банковским сотрудникам и не только клиентщикам.
Карл Сьюэлл, Пол Браун
«Клиенты на всю жизнь»
Книга посвящена науке найти клиентов, и, что еще важнее, — удержанию их. А в каком бизнесе, нацеленном на оказание услуг, это не первостепенная задача? Тем более, в частном банке. Книга пронизана простыми идеями в духе «ориентации на потребности и интересы клиента, а не на «получение дохода», «применении принципа человечности и порядочности по отношению к людям» и т. п. Каждый из нас о них знает, но напоминать себе как можно чаще не помешает.
Николай Гоголь
«Мертвые души»
Русский язык сегодня далеко не так велик и могуч, и человек, который грамотно и красиво говорит, очень сильно притягивает внимание, его хочется слушать и слушать. Поэтому рекомендую всем читать классику -— Толстого, Чехова, Достоевского. Гоголя я выбрал, потому что похождения Чичикова описаны настолько легко, смешно, вне исторически, что эту книгу можно почитать даже вечером после трудного дня.
Материалы по теме:
Лучшие деловые книги 2014 года // Выбор «Секрета фирмы»
Рецензии на лучшие деловые книги // «Литература»
Библиотека Михаила Киреева, генерального директора «Гольфстрим охранные системы» // «Что читать»
Библиотека Елены Новиковой, генерального директора компании Polymedia // «Что читать»
Библиотека Олега Гвоздика, члена совета Гильдии маркетологов России, координатора цеха «Маркетинг потребительских товаров и розничной торговли» // «Что читать ритейлеру?»
Библиотека Майкла Тача, президента группы компаний «Связной» // «Что читать»
Библиотека Александра Ованесова, управляющего партнера консалтинговой компании Strategy Partners Group // «Что читать»
Библиотека Николая Соустина, президента агентства стратегического мышления «Маркеторика», директора программы «МВА-Маркетинг и продажи» ВШМ НИУ ВШЭ // «Меню маркетолога»
Библиотека Василия Дягилева, главы российского представительства компании Check Point // «Что читать»