Количество пользователей портала госуслуг достигло почти 15 млн человек. Об этом "Коммерсантъ FM" сообщил заместитель министра связи и массовых коммуникаций Алексей Козырев. По его словам, ежедневно портал посещают 200 тыс. россиян. Глава Фонда информационной демократии, бывший заместитель министра связи Илья Массух обсудил тему с ведущим "Коммерсантъ FM" Петром Косенко.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ / купить фото
Самыми популярными опциями на сайте госуслуг остаются оплата налогов, штрафов ГИБДД и оформление загранпаспортов. Портал заработал в 2010 году.
— 15 млн человек — это достойная цифра, это успех?
— Я, конечно, рад, что детище, запущенное в 2010 году, дает какой-то прирост, 15 млн. Если смотреть на количество пользователей в интернете, сейчас нам "Яндекс" сообщил, что порядка 70 млн, то это существенная цифра, но, конечно, хотелось за пять лет достичь больше.
— Нехитрая арифметика говорит нам, что за пять лет 15 млн человек, соответственно, это 3 млн в год прирост в среднем, получается, да? Сколько у нас человек в принципе имеют доступ к интернету в России и могут потенциально пользоваться этими услугами?
— Порядка 70 млн являются активными пользователями интернета. Реально пользоваться услугами портала могут граждане с 18 лет, их, наверное, порядка 55 млн населения.
— То есть поле для работы еще непаханое, что называется?
— Самое главное, что портал госуслуг — это не портал зарегистрированных пользователей, а портал госуслуг, и там должны появляться новые услуги, только так можно привлечь людей. Когда мы начинаем отчитываться о количестве выданных ID-карточек, то это, конечно, хорошо, это отрадно. Кстати, хочу сказать, что Минкомсвязи молодцы, что открыли такое количество пунктов, где можно подтвердить свою учетную запись. Когда мы создавали РОИ, если слышали такое, Российские общественные инициативы, тоже голосовалка в интернете, которая использует механизм авторизации услуг, то мы ставили вопрос о количестве точек, где человек может получить этот пароль. Этот вопрос решен, слава богу.
— Вы говорите, надо вводить дополнительные услуги. Что еще полезного могло бы появиться на сайте госуслуг?
— Я недавно паспорт получал по истечении 45 лет и посмотрел, кто в очереди. Я специально зарегистрировался через госуслуги, пошел без всяких звонков, посмотреть, как производится процесс. В очереди из 10-15 человек, причем очередь быстро идет, нормально все это довольно, с госуслугами там было два человека.
— А все остальное?
— Все остальное — обычные люди, которые пришли, записались обычным способом. Поле для электронных услуг очень широкое. Главное — вводить такие услуги, которые требуют для пользователя возврата на портал. 2 млн за квартал, отчиталось Минкомсвязи, прирост, а оказанных услуг — всего 4 млн, при том, что надо посмотреть, что это за услуги. В этих услугах точно есть я, который раза четыре за это время платил штрафы в ГИБДД. То есть, скорее всего, человек оформляет доступ к порталу, для того чтобы осуществить одну услугу, например, записаться на паспорт или посмотреть, что там с налогами творится. Это не очень хорошо, потому что надо увеличивать количество услуг.
— Какой-то пример, такой самый жизненный?
— Сейчас переходит государство на кадастровую систему оплаты недвижимости, то есть пересчитали стоимость недвижимости. Сейчас мы начнем получать достаточно существенные счета, где ваш дом, оказывается, будет стоить 1 млн руб. вместо привычных 100 тыс. руб.
Очень хорошая была бы услуга для государства — обжалование стоимости оценки недвижимости. Уверяю вас, миллионы граждан обратились бы, причем не с обжалованиями, а с пояснениями. Я не говорю, что обязательно надо ее изменять, но она должна быть пояснена, потому что сейчас человек получит квиточек и без всяких вопросов.
— По вашей инсайдерской информации, все-таки планируется расширение объема поставляемых услуг на этом портале?
— Минкомсвязи все время заявляет о сокращении количества услуг на портале и мотивирует это тем, что какие-то услуги являются популярными, а какие-то — нет. Это действительно так. Но у нас в стране люди живут в разных ситуациях. Для кого-то популярным является штраф ГИБДД, а у кого-то нет автомобиля, и для него она совсем не популярна. Для него популярным являются, в частности, какие-нибудь вопросы налогообложения, кадастров, передача информации о счетчиках в ЖКХ.