Правительство России утвердило новую редакцию правил предоставления гостиничных услуг в России, соответствующее постановление опубликовано на сайте правительства. В частности, впервые урегулирована процедура бронирования гостиничных номеров, уточнено понятие «расчетного часа», дополнены положения о порядке оформления проживания в гостинице.
Гостиницам предоставляется право самостоятельно определять порядок оплаты при заселении до расчетного часа. Кроме того, сформулированы требования к содержанию порядка проживания в гостинице. Более полно прописаны права и обязанности каждой из сторон договора оказания гостиничных услуг.
Отмечается, что заезд и выезд из гостиницы осуществляются с учетом «расчетного часа», который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Однако гостиница с учетом местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить установленный расчетный час. Гостиница по просьбе проживающего обязана без дополнительной оплаты обеспечить ряд услуг, таких как вызов скорой помощи и предоставление медицинской аптечки.