«Когалымавиа» организует один или два рейса для родственников погибших в авиакатастрофе в Египте. Об этом заявила представитель холдинга TH&C Оксана Головина, в состав которого входит перевозчик. По словам Головиной, помимо этого, на место трагедии бортом МЧС вылетят два сотрудника авиакомпании. В результате крушения Airbus в Египте, по последним данным, погибли 224 человека: 217 пассажиров, включая 27 детей, а также семь членов экипажа. Оксана Головина ответила на вопросы ведущего «Коммерсантъ FM» Максима Митченкова.
Фото: Кристина Кормилицына, Коммерсантъ / купить фото
— Представители Российского союза туриндустрии Ирина Турина в частности заявила «Россия 24», что компания Brisco отказывается возвращать деньги за туры в Египет без штрафов. Правда ли это, подтверждается ли эта информация?
— На данный момент у меня нет информации о каких-либо операционных действиях с туроператором Brisco, но насколько я предполагаю, если действительно такие случаи будут, то, конечно, деньги будут туристам возвращены.
— А известно ли вам, много ли сейчас отказов?
— Нет, у нас пока нет такой статистики. Мы сегодня в авиакомпании работаем в оперативном режиме, решаем создавшуюся ситуацию, стараемся максимально ее решить, и, к сожалению, такой статистики пока не поступало. Я думаю, что какие-то объективные реальные данные будут у нас не раньше понедельника.
— Получала ли уже компания «Когалымавиа» рекомендации от Росавиации о приостановке полетов в Египет, и что вы будете делать в таком случае?
— Нет, на данный момент официально никаких рекомендаций на эту тему получено не было. Если такая рекомендация последует, естественно, мы будем ей следовать, это безусловно.
— То есть прекратите полеты, да?
— Если будет получена такая рекомендация, то да, конечно.
— Что касается самолета с родственниками, будет ли он организован, и когда он направится в Египет?
— Да, безусловно, он будет организован, он будет организован максимально быстро, как только у нас будет разрешение от Следственного комитета как с египетской, так и с российской стороны, подтверждающая возможность родственников фактически выехать и там находиться. То есть мы готовы отправить борт сегодня, в воскресенье, в любое время, это не обсуждается. Вопрос в том, что мы ждем официальной информации, официального подтверждения о том, когда люди действительно могут туда лететь.
— Мы так понимаем, что все расходы компания возьмет на себя, и питание, и проживание, да?
— Да, безусловно, абсолютно.
— Какая-то еще поддержка или компенсация родственникам погибших будет оказана?
— Да, будет оказана финансовая помощь однозначно. К сожалению, пока рано говорить о размере этой помощи, то есть это решение будет приниматься, опять же оно будет принято в течение ближайших дней. Мы сообщим об этом средствам массовой информации и, естественно, семьям погибших дополнительно.
— Госпожа Головина, поясните, пожалуйста, а родственники погибших зачем полетят в Египет, если опознание все равно будет происходить в Петербурге?
— На самом деле это рекомендация, в том числе и Росавиации, то есть это некий знак поддержки и желания сделать максимум, что мы можем сделать в этой ситуации для тех, кто действительно этого желает. То есть, может быть, кто-то хочет быть ближе, это понятно, по-человечески это объяснимо, и мы идем навстречу, насколько мы можем.
— А сами родственники уже высказывали подобные пожелания?
— Мы не общаемся напрямую с родственниками. Есть отдельные звонки на горячую линию, так как это был рейс туроператора Brisco. В основном, все билеты, которые были проданы на этот рейс, они были проданы через турагентства, то есть у нас во многих случаях даже нет напрямую контактов людей. Те звонки, которые поступают на горячую линию, мы, безусловно, обрабатываем, отвечаем, собираем контактную информацию, контактные данные, но мне неизвестно о каком-то большом количестве обращений напрямую.
— Насколько мы понимаем, это пока технические сложности, да, почему рейс до сих пор не вылетел, это Росавиация не дает вам добро?
— Нет, это не технические сложности. Просто в Египте на данный момент место катастрофы находится в достаточно изолированной горной местности. В принципе, оно сейчас закрыто, как вы понимаете, ведется работа следственным комитетом, в том числе египетскими авиационными властями, египетским МЧС. То есть это место закрыто для любых каких-либо действий, для любых посторонних, кроме официальных лиц, и туда даже не попасть при всем желании. Нахождение там людей, родственников будет иметь смысл, будет целесообразно тогда, когда будет дан доступ. На данный момент этого доступа нет ни для кого, это стандартная операционная процедура в таких случаях, которые ведутся МЧС России и египетским МЧС, то есть как только нам дают официальное добро, мы сразу взлетаем. Это не вопрос.
— В целом, что с другими рейсами компании? Сейчас она работает, насколько это возможно, в штатном режиме?
— Да, она работает, насколько возможно, в штатном режиме, то есть у нас есть определенные обязательства перед нашими партнерами-туроператорами, у нас есть обязательства перед пассажирами. У нас нет оснований сомневаться в техническом состоянии, в неисправности наших судов, у нас нет оснований сомневаться в профессионализме нашей команды. В этом отношении все рейсы происходят на данный момент в штатном режиме.
— Скажите, обыски были в компании?
— Нет, обысков не было.
— В частности Следственный комитет заявляет о том, что обыски были проведены, это, может быть, в каком-то конкретном…
— Нет, со Следственным комитетом мы общаемся, безусловно, мы находимся с ними в рабочем диалоге, но ничего того, что бы подходило под описание слова «обыск», не производилось.
— А что было тогда, вообще что-нибудь было? Приезжали к вам?
— Да, естественно, они приезжали, представители в данный момент находятся у нас в офисе. Ведется дача показаний, ведется анализ ситуации, собирается максимальная информация по ситуации, которая им необходима для того, чтобы продолжать свою работу. Естественно, они получают беспрепятственно доступ ко всей информации, которая им необходима. Но это не обыск, это конструктивный диалог, это сотрудничество с правоохранительными органами.
— Какая-то документация изымалась у вас?
— Она будет изыматься, скорее всего, да, конечно.
— И вы готовы сотрудничать, да?
— Мы абсолютно, на 100% готовы сотрудничать. Но, опять-же, слово «обыск» немного неприменимо в данном контексте, поскольку обыск — это некое принудительное действие в случае, когда не знают, что искать. А то, что происходит у нас в данный момент, — это, скорее всего, действительно конструктивный диалог с властями, наше максимальное желание помочь и дать всю информацию, которую мы можем предоставить.
— Госпожа Головина, и все-таки я попрошу вас какие-то версии, может быть, высказать, причины трагедии, которая произошла в Египте. Есть ли они в компании?
— Мы не можем высказывать никаких версий, это будет неправильно ни по-человечески, ни технически, ни операционно. У нас нет никаких версий. Версии будет выдвигать Следственный комитет. С нашей стороны есть технически исправный борт, есть очень опытный уважаемый пилот с огромным налетом на данном типе судна. У нас нет версий, мы не будем строить никаких предположений, подождем официального заключения властей.