Компания Apple откроет в России ремонтное производство полного цикла, пишут «Ведомости» со ссылкой на письма, направленные представителями Apple в Басманный суд Москвы в связи с иском, поданным одним из владельцев iPhone. Повредив экран, истец не стал менять его по дополнительной программе обслуживания, посколькй официально Apple не ввозит дисплеи в Россию, а использовать неоригинальные запчасти опасно. Он также не стал менять аппарат на новый — под гарантию поломка не подпадала, и сервис-центры предлагали замену только при доплате более 25 тыс. руб. Владелец iPhone решил подать иск, потребовав, чтобы суд обязал Apple поставлять дисплеи в российские сервис-центры. Иначе, считает он, компания нарушает российский закон о защите прав потребителей.
При поломке дисплея на технике Apple, ее меняют на новую в авторизованных сервис-центрах. Дисплеи в Россию Apple не поставляет. Чтобы заменить дисплей, требуется сложная процедура калибровки с помощью «большого и дорогостоящего» оборудования, которое получает доступ к ядру операционной системы iPhone по защищенной сети Apple, говорится в письмах компании. Экраны можно заменить либо в не представленной в РФ розничной сети Apple Retail Store, либо в централизованном ремонтном центре Apple, который и предстоит создать в России. Apple рассматривает возможность создания в России ремонтного производства, подтверждает человек, близкий к компании. Когда такой центр может появиться в России, собеседники издания не говорят. Создание такого центра может обойтись в $1–2 млн, полагает сотрудник компании—партнера Apple.