Обозреватель «Коммерсантъ FM» Зера Черешнева рассказывает о чат-ботах, которые могут заменить человеческое общение.
Фото: Александр Щербак, Коммерсантъ / купить фото
Владислав Гафаров четыре года проработал кибердетективом, вычисляя преступников в Сети. Позже стал предпринимателем в сфере новых технологий. Однажды на профильной конференции он услышал про чат-боты, тренд будущего. Чат-ботами называют программы, написанные для мессенджеров, которые заменяют человеческое общение. Вместе с братом Влад написал первого бота для себя. Программа присылала им в личные сообщения все футбольные новости. Позже ради забавы братья Гафаровы написали еще несколько ботов и стали показывать их друзьям. Сарафанное радио принесло первые заказы от компаний. Толком никто не понимал, как это работает, зато все очень хотели попробовать, рассказал основатель проекта Mr. Bot Владислав Гафаров.
«Первое время мы на пальцах объясняли людям, что можно сделать и как, сами тестировали все диалоги, придумывали речи для чат-ботов», — сообщил Гафаров.
Диалог с чат-ботом выглядит так же, как с человеком. Вам приходит сообщение, например: «Привет, я чат-бот “Коммерсантъ FM’’, меня создали, чтобы я оперативно доставлял последние новости слушателям радиостанции. Готов присылать тебе самые важные новости дня в личные сообщения. Ответь “да”, если тебе интересно!» Сейчас чат-бота можно наделить практически любым функционалом: он может стать консультантом по каким-либо вопросам, может тренировать школьников к экзаменам, может присылать пользователям ссылки на статьи и видео, может заниматься опросами или даже оформлять заказы. Все зависит от пожеланий заказчика. Создатели отмечают, для пользователей это удобно по двум причинам: общаться в мессенджерах любят все, а быстрые ответы на вопросы со стороны чат-бота экономят время.
Цифры: Первые вложения — время: на создание первого чат-бота ушло несколько месяцев. За четыре месяца с момента открытия Mr. Bot создал больше 20 чат-ботов. Стоимость разработки интеллектуального чат-бота колеблется от 100 тыс. руб. до нескольких миллионов.