Пассажиры рейса №107 Улан-Удэ—Хабаровск авиакомпании «Ираэро» отказались лететь по маршруту, так как перевозчик заменил самолет. Первоначально полет должен был выполняться лайнером CRJ-200, но авиакомпания заменила его на Ан-24. В связи с этим увеличилось и время полета — с трех с половиной до восьми часов. «Мы покупали билеты на комфортабельный самолет. Почему нельзя предоставить равный?» — возмущались пассажиры и требовали остановить самолет, когда тот уже разгонялся. Командир корабля принял решение вернуться на стоянку и высадить их. В итоге рейс вылетел по маршруту более чем с полуторачасовым опозданием. Видеозапись инцидента выложена в Youtube.
По сообщению пресс-службы улан-удэнского аэропорта, АК «Ираэро» рассылала пассажирам SMS-сообщения о задержке рейса по метеоусловиям, но о замене судна в них ничего не говорилось. «Авиакомпания “Ираэро” поменяла тип воздушного судна с CRJ-200 на Ан-24 на рейсе Улан-Удэ—Хабаровск. По федеральным авиационным правилам возможно производить замену на судно одинакового класса. CRJ-200 и Ан-24 являются судами одного класса»,— сообщила пресс-служба со ссылкой на коммерческого директора аэропорта Дмитрия Гармаева. Также господин Гармаев добавил, что о замене самолета пассажиров в аэропорту устно предупредил представитель авиакомпании.
Как сообщил “Ъ” официальный представитель «Ираэро» в аэропорту Улан-Удэ, вылететь отказались 20 человек. «Мы разместили в гостинице 14 пассажиров, накормили их обедом, заказали также ужин и завтрак. Еще несколько человек либо обменяли билеты, либо приняли решение ехать поездом»,— сказал он “Ъ”. Представитель также добавил, что пока неизвестно, когда пассажиры смогут вылететь в Хабаровск: авиакомпания пока не приняла решение. В самой АК «Ираэро» на телефонные звонки не отвечали.