Сбербанк до конца 2017 года введет идентификацию клиентов по голосу

Сбербанк России до конца 2017 года запустит технологию идентификации клиентов по голосу. «Что касается технологии идентификации, сейчас нет технологии достаточного уровня зрелости, чтобы мы могли ее использовать для идентификации при совершении платежных операций. Сейчас у нас как раз проводится конкурс, в первом полугодии следующего года мы должны остановить свой выбор на компании, которая предоставит технологии и услуги по распознаванию изображений и голоса»,— приводит ТАСС слова главы банка Германа Грефа.

По его словам, после первого этапа отбора будет запущен пилотный проект, который будет работать также и в колл-центрах. «До конца следующего года мы ее (технологию) запустим. Технологии вызревают и, дай Бог, чтобы мы могли точно также продвинуться в технологии распознавания изображения. Это, конечно, будет большой прорыв»,— сказал глава Сбербанка.

По мнению зампреда правления Сбербанка Александра Торбахова, это позволит сократить время по обслуживанию клиентов. «Не нужно будет тратить ваше время и время клиентов на этот длинный диалог — назовите контрольное слово, такую-то информацию и так далее…Это централизованная технология, она будет касаться всех колл-центров»,— уточнил господин Торбахов.

Как сообщал «Ъ», Сбербанк России получил за одиннадцать месяцев 2016 года чистую прибыль по РСБУ в размере 483,2 млрд руб. против 202,4 млрд руб. за аналогичный период прошлого года.

Ранее во втором квартале 2016 года Сбербанк установил рекорд по чистой прибыли — 145,4 млрд руб. Увеличивать показатели банку позволяет сокращение процентных расходов. Благодаря этому подходу акции банка обновили исторический максимум.

Об оптимизации расходов Сбербанка читайте в материале «Ъ» «Сбербанк сэкономил прибыль».

Картина дня

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...