Роспотребнадзор посоветовал избегать бесплатных процедур в салонах красоты. В службе предупреждают: мошенники таким способом заманивают клиентов, чтобы впоследствии навязать им кредит на дорогую косметику. Тему продолжит Анастасия Парфенова.
Фото: Роман Яровицын, Коммерсантъ
В Роспотребнадзор все чаще поступают жалобы на импульсивные покупки в салонах красоты. Клиентам предлагают прийти на бесплатный массаж, а затем вручают чемоданчик с косметикой и заставляют оформить кредит на 200-300 тыс. руб. Все это происходит в атмосфере, которая не позволяет человеку сосредоточиться, рассказала пресс-секретарь Роспотребнадзора Анна Брычева.
"Документация по этим сделкам носит очень сложный запутанный характер. При этом одновременно на потребителя идет психологическое воздействие — его торопят с подписанием договора", — пояснила она.
Приглашают на такие процедуры, как правило, по телефону. Оператор может сказать, что это подарок клиенту от близкого человека и требует принести с собой паспорт для подтверждения личности. На самом деле документ компании нужен для оформления займа. Работники таких компаний ведут себя назойливо и агрессивно, рассказала "Коммерсантъ FM" москвичка Анна. Она получила на улице листовку с приглашением на бесплатную спа-процедуру в салоне на Китай-городе.
"Когда меня подвели к врачу, она стала рассказывать про косметику, которую они продают, и про то, что я могу взять кредит. Я спросила название конкретно их косметики. Она ответила, что я ничего не смогу про бренд узнать. Я стала сразу гуглить. Она попросила меня убрать телефон. Я сказала, что ухожу, она меня стала удерживать, даже схватила за руку", — рассказала она.
Одна из известных компаний, которая использует такие методы продаж, бренд израильской косметики DeSheli. В соцсетях даже есть группы, объединяющие более десяти тысяч пострадавших от этой и подобных фирм. Потребители там задаются вопросами, как можно вернуть навязанные товары и привлечь к ответственности салоны красоты. Доказать, что клиент стал жертвой мошенников почти невозможно, но если на компанию жалуется сразу несколько потребителей, шансы на успех возрастают, отметила партнер коллегия адвокатов "Юков и партнеры" Алина Топорнина.
"Люди действуют достаточно чисто, и такие вещи доказать сложно. Если обращения будут массовыми, то тогда будет уже необходимость раскручивать эту ситуацию, вполне возможно признать ее преступной. Были дела, когда организации вынуждены были расторгать договоры, но это единичные случаи", — подчеркнула она.
Эксперты советуют не торопиться подписывать договор о кредите, а чтобы совсем исключить такую возможность и вовсе не брать с собой паспорт при походе в салон.
На сайте Роспотребнадзора не говорится о случаях, когда обманутым москвичам удавалось расторгнуть кредитные договоры на косметику. Однако успешные случаи были в некоторых регионах, например, Башкирии, Татарстане и Новосибирской области.