Американская авиакомпания United Airlines вновь оказалась в центре скандала из-за своего отношения к пассажирам. В социальных сетях было распространено видео, на котором видно, как служба безопасности перевозчика силой выдергивает с места одного из пассажиров, а затем выносит его из самолета, держа за руки и за ноги.
Как оказалось, компания продала слишком много билетов на рейс 3411 из Чикаго в Луисвилл, из-за чего в самолете не осталось мест для членов запасного экипажа, которые должны были выйти на работу на следующий день. Как сообщают очевидцы, тогда сотрудники авиакомпании попросили кого-то сойти, но добровольцев среди пассажиров не оказалось. После этого в салон вошли представители службы безопасности и самостоятельно выбрали четырех пассажиров для высадки. «Волонтеров не оказалось, и United решила выбрать их самостоятельно. Выбрали доктора азиатского происхождения и его жену. Доктор тоже должен был выйти на работу на следующий день, и он отказался покидать место»,— написал в своем аккаунте в Twitter один из пассажиров того рейса, снимавший происходившее на камеру мобильного телефона. В итоге мужчину просто выдернули с его места и вытащили из самолета. Через некоторое время он вернулся в салон с окровавленным лицом.
Генеральный директор United Оскар Муньос извинился перед пассажиром в Twitter и заявил, что компания начала собственное расследование случившегося. Это уже не первый скандал, связанный с отношением представителей компании к ее пассажирам: две недели назад двух девочек сняли с рейса из Денвера в Миннесоту за то, что на них были леггинсы. Как позднее объяснили в компании, девушки приходятся родственниками сотрудникам авиакомпании и летели по спецдопуску, а потому должны соблюдать определенный дресс-код.