11 лет назад гостинично-деловой комплекс «Бенефит Плаза Конгресс Отель» по сути заложил в Воронеже основу формирования инфраструктуры для делового туризма. За последние годы в столице Черноземья появились новые подобные комплексы высокого класса. Тем не менее в «Бенефит Плазе» по-прежнему останавливается много гостей. О том, каким образом компании удается в достаточно жесткой конкуренции сохранять свое преимущество, рассказывает директор комплекса Сергей Сухоставский.
— Всё дело в активности и заинтересованности людей, которые здесь работают, — считает он. — Основной состав коллектива сохранился с самого открытия отеля, а большинство сотрудников трудятся здесь не менее 6 лет. Это колоссальный опыт, который нам удается сохранять и развивать.
Чтобы дарить гостям комфорт и положительные эмоции, отель «Бенефит Плаза» четко следует как основным принципам, так и новым тенденциям рынка гостиничной индустрии, практикуя постоянное обновление. Иначе и невозможно — ведь к нам приезжают гости со всего мира. Мы понимаем, что являемся частью одной большой команды, у которой одна цель — сделать Россию привлекательной для российских и иностранных туристов. И не должны выглядеть «бледно», когда крупные клиенты выбирают площадки для своих мероприятий, сравнивая между собой отели Москвы, Воронежа, Сочи и других городов страны. Поэтому, имея за плечами достаточно богатый опыт, все равно учимся.
В начале августа побывали в первом российском лагере для отельеров, который проходил в Суздале. В формате бизнес-кемпинга приняли активное участие в обмене опытом с ведущими отельерами страны и присоединились к бизнес-семинарам, которые провели признанные эксперты отрасли.
Атмосфера лагеря идеальна для обмена мнениями и опытом, инновационный, отлично организованный формат включает не только обучение, но и командные игры, песни у костра, соревнования — мероприятия, которые в неформальной обстановке раскрывают и объединяют людей.
Вы видели когда-нибудь сотни отельеров, бегущих вместе? Этот забег по историческому Суздалю имел гуманистический и социальный смысл, что для нас также важно: за каждый преодоленный километр были перечислены пожертвования в благотворительный фонд.
— Сегодня мобильность деловых людей очень высока. И они сопоставляют уровень сервиса и комфорта, предлагаемого отечественными отельерами, с европейскими стандартами. Как удается соответствовать повышающимся запросам гостей?
— Гостинично-деловой комплекс «Бенефит Плаза Конгресс Отель» 4* с самого открытия старался соответствовать международным стандартам обслуживания, перенимая опыт крупнейших операторов гостиничного рынка. Конференц-центр отеля позволяет организовывать крупномасштабные мероприятия с общим количеством участников до 400 человек. Пять комфортабельных конференц-залов площадью от 54 до 230 кв. м оснащены современным презентационным оборудованием, системами кондиционирования и вентиляции воздуха, качественным освещением и стильной мебелью.
Мы не экономим на комфорте гостей, отель соответствует заявленным звездам. В комплектации номеров предусмотрено все необходимое от кондиционеров до халатов, тапочек и полноценных наборов для личной гигиены. Большая бесплатная охраняемая парковка, благоустроенная территория с парковой зоной, круглосуточный ресторан — все это не только не теряет своей актуальности, но и с каждым днем становится более ценным для наших гостей. Безусловно, мы регулярно и своевременно обновляемся. В этом году в наших конференц-залах установлены новые проекторы. В следующем обновится мебель. Благодаря внимательному уходу за комплексом гости отмечают комфорт, чистоту, приветливость персонала и вкусные завтраки и никогда не говорят о нашем возрасте.
«Бенефит Плаза Конгресс Отель» является официальным партнером крупных мероприятий. С 2009 года ежегодно, за редким исключением, отель является официальным партнером интернет-форума РИФ. В первые годы форум проходил непосредственно в конференц-центре отеля, но с годами все больше гостей и участников посещает это событие, и количество гостей форума стремительно растет. В этом году крупнейшее интернет-событие региона «РИФ Воронеж 2018» пройдет 12-13 октября в сити-парке «ГРАД».
Также «Бенефит Плаза Конгресс Отель» 4* будет рад приветствовать участников воронежского марафона. 28 сентября на первом этаже отеля состоится выдача стартовых пакетов, возможность посетить лекторий и познакомиться с партнерами воронежского марафона. Мы предлагаем особенные условия для размещения в отеле участникам этих значимых событий.
Многие крупные компании выбирают отель в качестве удобного средства размещения и площадки для проведения деловых и торжественных мероприятий. Мы уже открыли бронирование банкетных залов для новогодних корпоративов и готовим программы для новогодней ночи и встречи 2019 года.
— Ваши клиенты — не только деловые люди, но и обычные туристы, в том числе семейные. Насколько им интересно останавливаться именно у вас?
— У нас привлекательная площадь номеров, семейным гостям особенно нравятся номера 50 кв. м — есть возможность комфортно разместиться всей семьей в одном номере и не переплачивать за дополнительные места. Наличие парка на собственной территории, где люди спокойно и с удовольствием гуляют с детьми и фотографируются. Повара нашего ресторана готовы в удобное для того или иного гостя время организовать завтрак, приготовить блюда в соответствии с индивидуальными пожеланиями, в том числе и в дорогу. Для гостей с детьми важно лояльное отношение персонала, а именно таковым мы по праву гордимся. Удобно гостям то, что на парковке отеля можно разместить транспортные средства любых габаритов: караваны, прицепы с лодками и водными мотоциклами. Удобное расположение отеля в отношении транспортных развязок, трассы М4 «Дон», удобная навигация — все это делает «Бенефит Плаза Конгресс Отель» 4* востребованным и популярным.
Мы открыты для проведения и детских праздников, оказываем полное профессиональное сопровождение на всех этапах организации детских мероприятий! Ежегодно в Casual cafe «Маруся@» проводим веселый и увлекательный праздник после школьной линейки для ребят начальной школы. В этом году вместе с нами детский праздник организовали наши партнеры. Для детей представили аквагрим, фотозоны, игры от «Мосигра», лучшие шоу-программы от KingShow, провели розыгрыши и вручили подарки Воронежский океанариум, «Кидбург» и парк аттракционов сити-парка «ГРАД».
Именно продуманность всех деталей для делового общения и приятного отдыха сделала «Бенефит Плаза Конгресс Отель» одним из самых востребованных в сегменте обслуживания туризма, и мы намерены соответствовать этому имиджу и в дальнейшем.