В администрации кубанской столицы призвали горожан, вынужденных в связи с распространением коронавируса уйти на карантин, вовремя оплачивать коммунальные услуги с помощью онлайн-сервисов. В настоящее время офисы обслуживания всех ресурсоснабжающих организаций города прекратили очный прием абонентов.
Так, «Кубаньэнерго» с 18 марта прекратила очное обслуживание клиентов в центрах обслуживания и пунктах приема потребителей. Все обращения можно подать через интернет-приемную на официальном сайте: www.kubanenergo.ru. Заявки на технологическое присоединение, установку приборов учета можно подать также через личный кабинет на официальном сайте компании, а также на портале: www.портал-тп.рф. Обращения по вопросам качества электроснабжения можно подать через портал «Светлая страна». Другая справочная информация и информация о нарушениях энергоснабжения в зоне ответственности «Россетей Кубань» доступны по телефону горячей линии: 8-800-100-15-52 (звонок по России - бесплатный).
ООО «Краснодар Водоканал» перешел на дистанционную работу с клиентами с 30 марта. Для оплаты услуг, передачи показаний, направления заявок на оформление договоров и по другим вопросам рекомендовано воспользоваться «личным кабинетом» на официальном сайте (www.krasnodarvodokanal.ru), звонить по телефонам call-центра - 217-03-33, горячей линии - 8-800-200-36-46, контактным телефоны компании - 99-23-006 и 220-28-38 (прием звонков с 08:00 до 20:00 часов ежедневно) или обращаться по электронной почте (kvk_fo@rosvodokanal.ru).
ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» перешло на дистанционную работу с 30 марта по 5 апреля. Сообщается, что поставка газа продолжена в обычном режиме. Для передачи, приема и снятия показаний счетчиков организована дистанционная работа по обзвону абонентов. Оплату газа и оформление заявок по всем видам работ абоненты могут производить через «личный кабинет» на сайте компании (мргкраснодар.рф), по sms на номер 8 (958) 609-70-55 в формате: номер лицевого счета*показания#.
Оплатить газ до 10 числа месяца можно также в личном кабинете абонента «Мой газ» на сайте мргкраснодар.рф, с помощью QR-кода на квитанциях, через онлайн-банки и другие электронные сервисы для приема платежей ЖКХ. Телефон горячей линии: 8 (958) 609-70-77. Вызвать специалиста «Газпром газораспределения» для проведения работ по техническому обслуживанию сетей или случае утечки газа можно по номеру телефона 04 (с мобильного - 104).
АО «Автономная теплоэнергетическая компания» (АТЭК) временно приостанавливает прием граждан. Также приостановлена работа касс по приему платежей за отопление и горячее водоснабжение. Оплату можно произвести с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн» по номеру лицевого счета (его можно посмотреть в любой ранее оплаченной квитанции), через личный кабинет на официальном сайте компании (oao-atek.ru). По другим вопросам можно обратиться в «Виртуальную приемную» на этом же сайте или позвонить по телефону: +7 (861) 299-10-10.