Здесь купил, там продал

Новый очаг напряженности, причем очень заметный, может появиться на рынке онлайн-торговли. На этот раз в сегменте перепродаж товаров, где одна из крупных площадок — «Авито» — на днях ввела новую систему взимания комиссии со своих продавцов. Вместо действующих в 2023 году стандартных 2% от суммы заказов появилась вариативность: теперь промежуточный размер составляет 5%, максимальный — 11%.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

О таком дифференцированном подходе стало известно на днях из жалоб продавцов в соцсетях. Например, один из пользователей заплатил 8% за продажу деталей для велосипеда, с другого продавца «Авито» взяло 11% за реализацию детской одежды через онлайн-площадку.

От уплаты комиссии освобождены пользователи, пользующиеся платными тарифами за просмотры, или успешные сделки, следует из информации на площадке. Как сообщила компания изданию Shopper’s, размер комиссии зависит от разных факторов, включая вес продаваемого товара, пункт отправления и т. д.

Но больше всего пользователей «Авито» возмущает, что точный размер комиссии продавец узнает после заключения сделки с покупателем. В случае же отказа от нее из-за большого процента выплат площадке рейтинг продавца снижается, что напрямую влияет на объемы последующих продаж.

Недовольные продавцы посчитали это серьезным нарушением и, судя по информации из форумов, уже стали жаловаться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и Роспотребнадзор. Их также беспокоит, что примеру «Авито» последует его ближайший конкурент — «Юла».

Сегмент онлайн-ресселинга оказался ровно в той ситуации, которая несколько лет назад начала складываться во взаимоотношениях продавцов крупных маркетплейсов Wildberries и Ozon с операторами этих площадок. Накал страстей, например, из-за тех же комиссий для селлеров достиг серьезного уровня, так что ФАС пришлось даже снять мораторий на проверки IT-компаний.

А они в первую очередь коснутся как раз сервисов продаж и маркетплейсов. Снятие моратория на проверки может боком обойтись «Авито», учитывая, как пользователи площадки активно раскручивают скандал из-за новой системы взимания комиссии.

Но если у селлеров маркетплейсов есть хоть какая-то альтернатива в виде нишевых интернет-магазинов, как говорят опрошенные “Ъ” эксперты, то у тех, кто перепродает использованные товары на «Авито», выбора практически нет. В такой среде, имеющей мало общего с реальной конкуренцией, «Юла» тоже может взимать такой размер комиссии, который посчитает оптимальным для себя. А значит, застраховаться от серии громких разбирательств не только в медийном пространстве, но и в кабинетах регуляторов онлайн-площадкам, вероятно, не удастся.