На всех АЗС ЛУКОЙЛа прошла акция «Заправляем счастьем!»

ЛУКОЙЛ презентовал новые стандарты обслуживания на автозаправочных комплексах, в очередной раз став законодателем трендов в отрасли.

Фото: телеграм-канал ЛУКОЙЛа

Фото: телеграм-канал ЛУКОЙЛа

Праздник для клиентов организовали в городах присутствия компании: Москве, Санкт-Петербурге, Перми, Астрахани, Волгограде, Ставрополе, Уфе, Когалыме и других.

Посетителей АЗС ЛУКОЙЛа ждали подарки, конкурсы, розыгрыши, встречи со звёздами спорта, театра и кино, а также оперного искусства.

Звёздный сервис без чаевых

Фото: телеграм-канал ЛУКОЙЛа

Фото: телеграм-канал ЛУКОЙЛа

На заправках в Москве состоялись встречи с легендами и действующими игроками футбольного клуба «Спартак»: Артемом Ребровым, Романом Павлюченко, Никитой Баженовым, Маркиньосом, Хесусом Медина и Виллианом Жозе.

Никита Баженов признался, что чаевые за заправленный бак получить не удалось. Зато незабываемые впечатления оставило само событие: «Заряжаем энергией счастья! Вообще – супер. Без лишнего пафоса я сразу могу сказать, что «Спартак» - народная команда, ну и, в принципе, мы такие же люди, как все остальные. И с удовольствием, если есть возможность, принимаем участие в таких мероприятиях, чтобы помочь, пообщаться, встретиться с нашими друзьями и болельщиками».

Гонщики «ЛУКОЙЛ Рейсинг» Алексей Дудукало, Александр Смоляр, Данила Воробьёв помогли клиентам АЗС ЛУКОЙЛа пройти техосмотр, дав рекомендации по проверке состояния двигателя.

Олимпийский призер по лыжным гонкам Александр Панжинский попробовал себя в роли шеф-повара. «На АЗС ЛУКОЙЛа можно заправить не только свой автомобиль, но и себя». По его словам, тем, кто много тренируется и следит за здоровьем, важно регулярно питаться, но предпочтение надо отдавать качественной еде и быстрому обслуживанию.

В LukCafe на заправках ЛУКОЙЛа максимальное количество времени для приготовления блюд составляет всего несколько минут, а за процессом создания фирменных бургеров, хот-догов, шаурмы, покет-сендвичей, лапши-вок посетители могут наблюдать в режиме реального времени в шоу-зоне с открытой кухней.

Фото: телеграм-канал ЛУКОЙЛа

Фото: телеграм-канал ЛУКОЙЛа

«Заправляли счастьем» и отечественные звезды театра, кино и вокального искусства. Актриса театра и кино, звезда фильма «Классик» Лидия Вележева — постоянный клиент на АЗС ЛУКОЙЛа. «Прекрасный сервис, великолепная кухня! Это действительно ресторанный уровень, никакого сравнения с так называемыми придорожными кафе. А главное, ты можешь быть уверен в качестве блюд, ведь они готовятся прямо на твоих глазах»,— отметила актриса.

На одной из заправок в Астраханской области автограф-сессию провели артисты оперной сцены Полина Шамаева и Василий Ладюк. Заслуженный артист России признался, что был рад ощутить себя в семье ЛУКОЙЛа, потому что сам часто останавливается на заправках сети не только ради качественного топлива, но и в том числе из-за всегда приветливых сотрудников.

Будущее сервиса

Фото: телеграм-канал ЛУКОЙЛа

Фото: телеграм-канал ЛУКОЙЛа

Многофункциональный автозаправочный комплекс — такой формат станет приоритетным для ЛУКОЙЛа при строительстве новых станций. Они уже есть на скоростных федеральных трассах и крупных инфраструктурных объектах.

На М-12 «Восток», например, функционирует флагманская АЗС с двухуровневой террасой и рестораном с эксклюзивной гастрономической концепцией, магазином с расширенным ассортиментом товаров, аптекой, игровыми зонами для детей, воркаут-комплексом для занятий спортом, площадкой для выгула собак, зоной с душевыми кабинами, прачечной и комнатой матери и ребёнка. Некоторые АЗС оборудуют даже пикниковой зоной для отдыха в дороге.

Для удобства водителей в 2023 году реализован масштабный проект по переводу АЗС ЛУКОЙЛ в режим постоплаты, также на станциях внедряются сервисы быстрой оплаты заправки у ТРК по QR-коду и оплата по СБП с применением QR-кода в банковском терминале и мобильном приложении.

Кстати, мобильное приложение ЛУКОЙЛ уникально — в 2023 году компания первая в отрасли расширила действие программы лояльности за пределы страны. Теперь на АЗС сети в России и Республике Беларусь функционирует взаимный приём карт для накопления баллов или оплаты.

Благодаря программе «Заправься выгодой» автомобилисты могут возвращать баллами на карту лояльности до 10% от стоимости топлива и до 15% от стоимости товаров кафе и минимаркета.

Экосистема сервисов в мобильном приложении позволяет решить практически все вопросы, связанные с автомобилем: оформить полисы ОСАГО и КАСКО, получить консультацию автоюриста, записаться в автосервис, вызвать эвакуатор, проверить и оплатить штраф ГИБДД и даже приобрести новый автомобиль, просмотрев его историю перед покупкой.

Но главное – это отношение к клиентам, именно поэтому ЛУКОЙЛ приблизил понятие «клиентоориентированность» до концепции счастья.

ПАО ЛУКОЙЛ

Реклама

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...