Обращения потребителей, связанные с нарушением сроков окончания строительства жилья, в нашей практике встречаются достаточно часто.
Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работ (ст. 15 ГК РФ). Например, во время строительства жилья потребители проживали в съемной квартире, и из-за задержки сдачи дома у них возникли убытки. Строго говоря, в таком случае необходимо обращаться в суд, но нередко и на досудебной стадии можно решить часть вопросов с застройщиком.
А вот если дело дойдет до суда, то все требования необходимо подтверждать письменными документами — договором аренды и расписками, подтверждающими оплату.
Кроме того, потребителю за нарушение сроков выполнения работы уплачивается неустойка (пеня). По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. Размер неустойки составляет 3% цены выполненной работы, указанной в договоре, а если цена работы договором не определена — общей суммы оплаты по договору.