Ок, банк!
Какими будут финансовые услуги будущего, выяснил Алексей Коровин, руководитель блока "Розничный бизнес" Альфа-банка
В будущем финансовые услуги окончательно перекочуют в виртуальную среду, а сама она станет куда реалистичнее всего, что нас сейчас окружает. -Когда-то трудно было представить, что люди откажутся от стационарных телефонов, но сегодня подавляющее число жителей Земли общаются с помощью мобильников. Что-то похожее произойдет и в финансовой сфере через 10-15 лет. Сначала мир отказывался от наличных в пользу пластиковых карт. В будущем мир откажется уже от карт в пользу банковских приложений для гаджетов. Первые шаги в этом направлении уже делают некоторые стартапы. Пока они малоизвестны, но скоро будут значить для банковской сферы то же, что значит WhatsApp и Uber для коммуникаций и транспорта.
Фото: Пресс-служба "Альфа-банка"
При покупке любых товаров и услуг достаточно будет приложить руку с браслетом или часами к специальному терминалу, нажать кнопку на смартфоне или сказать "ок" "умным" очкам. Но еще важнее даже не легкость совершения таких операций, а то, что приложения смогут собирать массивы информации о пользователях. Сейчас предложения товаров, скидок или кредитов, которые поступают по электронной почте или в виде звонков и SMS, часто вызывают только раздражение. Они бьют мимо цели, отвлекают, навязывают что-то. Но большинству из этих раздраженных людей на самом деле нужны и товары, и скидки, и кредиты, только релевантные их желаниям и возможностям. Тот, кто сможет быстро (за секунды) и правильно анализировать покупки и поведение пользователей и предложит им уместные услуги, в итоге победит.