Как продаются путевки в Россию

Росстат заявляет, что приезжающих в Россию туристов за полгода стало в десять раз больше, а туроператоры горюют о сокращении турпотока как минимум вполовину. У каждого из них своя правда, но в сухом остатке все-таки потери: турагентства, авиакомпании, гостиницы и рестораны недосчитаются к концу этого года примерно €2-3 млрд.

АННА ГОЛЬДБЕРГ, ЕВГЕНИЙ СИГАЛ

На прошлой неделе Росстат доложил, что в первой половине 2014 года страну посетило в десять раз больше туристов, чем за аналогичный период 2013 года,— 10,7 млн.

Рост турпотока в десять раз объясняется Олимпиадой и изменением методики подсчета. В логике рекомендаций Всемирной туристической организации (WTO) Росстат решил учитывать не только туристические визы, но и вообще всех въезжающих иностранцев, за исключением обладателей студенческих и рабочих виз.

Нововведение удачно совпало с принятой летом стратегией развития туризма в России до 2020 года. Согласно стратегии, к 2020 году Россию должно посещать 40 млн интуристов. Однако для этого нужно много работать, выделять средства на развитие туризма в регионах. Больше всего — около 60 млрд руб.— готовы до 2018 года вложить в Северный Кавказ, на порядок меньше — в пределах 5-10 млрд руб.— в другие особые экономические зоны туристического типа вроде Калининградской области.

Изменение логики подсчетов вносит и успокаивающую ноту: ничего страшного с въездным туризмом не происходит. Операторы и отельеры между тем заявляют, что с начала лета поток туристов из Евросоюза и США в Россию снизился на 40-60% и к концу года ситуация, скорее всего, только ухудшится. Из буклетов для туристов на следующий год крупнейших агентств мира — Thomas Cook и Nature One — туры по России исчезли, и это произошло впервые за последние 20 лет.

Ничего личного, просто страх

О сокращении на 15-25% турпотока в Россию еще в начале мая написала The Wall Street Journal. После введения полномасштабных санкций и катастрофы малайзийского Boeing под Донецком об этом заговорили и российские турагентства. "Тройка Тревел" пожаловалась на спад турпотока из США, Австралии и ЕС на 30%, "Тари Тур" оценивал снижение в 55%. От трети до половины потеряли, по собственному признанию, "Ника", "Балтик трэвел" и многие другие.

"Общее падение действительно колеблется в пределах 40-60%, как в случае с туристами из Италии и Германии, но в отдельных случаях доходит и до 90%, как в случае с Испанией",— рассказывает глава департамента въездного туризма "КМП Групп" Александр Макляровский. Нужно учитывать, что не едут сейчас туристы из стран, которые давали основной объем турпотока,— из Америки, Великобритании, европейских стран. В 2013 году в Россию приехало 380 тыс. туристов из Германии, 200 тыс. из США, 160 тыс. из Великобритании, 120 тыс. из Италии, 100 тыс. из Франции и 90 тыс. из Финляндии. В последние два года, впрочем, за лидерство по числу туристов в РФ с Германией борется Китай, а снижение турпотока из КНР, по оценкам операторов, не столь существенно.

К концу лета снижение интереса иностранных туристов признали и круизные компании. "С марта этого года продажи круизных путешествий по России на зарубежных рынках остановились почти полностью,— заявил недавно на заседании Национальной палаты судоходства глава крупнейшей в России круизной компании "Водоходъ" Александр Трофимов.— Из-за критической ситуации и на внутреннем рынке никто эти потери, связанные с фактическим прекращением турпотока иностранных туристов, компенсировать не смог. Пострадали многие: "Мостурфлот", "Ортодокс", Crand Circle Travel, Viking River Cruises, "Ленатурфлот". Снижение спроса можно оценить в 40%, а значит, примерно во столько же — и потери в прибыли".

Того же мнения и отельеры. "Мы вообще пребывали в напряжении еще с весны, но все было спокойно. А летом началось. Заполняемость отелей резко упала: в Санкт-Петербурге — на 30-40%, в Москве — на 15-20%, благо деловые туристы спасают",— делится Геннадий Ламшин, президент Российской гостиничной ассоциации. По его мнению, деловой туризм ослабел не так значительно, как обычный, поэтому отели класса бизнес, люкс и премиум отмечают падение в меньшей степени. В руководстве сети Marriott "Деньгам" заявили, что не наблюдают снижения турпотока в своих российских отелях, а в мае-июне даже отмечали небольшой рост.

Тем не менее операторы делового туризма испытывают тревогу. "Если говорить о рынке конференций, американцы и канадцы все поездки отменили сразу, как только случился Крым,— рассказывает Елена Кастенссон, исполнительный директор "Русских просторов", одной из ведущих в стране компаний по приему и организации досуга иностранцев.— Европа реагирует на изменения медленнее, и все деловые поездки и мероприятия, которые были подтверждены, реализуются. Однако новые запросы почти не поступают, а если и поступают, то их часто отзывают".

По словам участников рынка, основная причина снижения турпотока — не идеологическая конфронтация, а именно страхи, часто не вполне рациональные: европейские и американские туристы боятся за свою безопасность, особенно на фоне боевых действий.

"Крушение самолета, боевые действия на Украине — все это, конечно, сыграло свою роль,— утверждает Макляровский.— Люди не очень внимательно смотрят на карту, но, если в этих новостных сюжетах фигурирует Россия, просто принимают решение, что ехать в регион нельзя".

Сколько теряем в евро

"Есть вполне устоявшиеся правила оценки влияния турпотока на экономику. Примерную стоимость каждой путевки нужно умножить на 2,5 — это так называемый мультипликативный эффект, деньги, которые турист потратит в стране",— рассказывает Владимир Канторович, первый вице-президент Ассоциации туроператоров России.

Канторович солидарен с другими участниками рынка в мнении, что спад въездного туристического потока начался летом, однако уверен, что к концу года это все равно выльется в огромные убытки для всех связанных с интуристами компаний, от авиаперевозчиков до ресторанов. "Если из привычных 2-2,5 млн туристов (а мы считаем, что их в год в России именно столько) к нам не приедет даже половина, то потери для экономики страны составят примерно €4 млрд",— говорит он.

Александр Макляровский надеется, что направление въездного туризма хотя бы не станет для его компании в этом году убыточным. "Выйдем в лучшем случае в ноль,— прогнозирует он.— Но хуже всего то, что пропали годами наработанные контакты, постоянные клиенты. Восстановить все и выйти на прежние позиции можно будет только через два-три года, и то если завтра вдруг в стране наступят благодать и спокойствие".

Сильнее всего падение въездного туризма ударит по Санкт-Петербургу: вся инфраструктура города ориентирована на обслуживание иностранцев. После того как туристам с круизных лайнеров разрешили пребывание на территории города в течение 24 часов, этот поток значительно вырос. Снижение его неминуемо скажется на прибыли музеев, гостиниц и ресторанов.

Не менее печально падение турпотока и для Москвы. За последние годы город много сделал для увеличения числа туристов: одинаковые цены на билеты в музеи и для россиян, и для иностранцев, вывески и указатели на английском, экскурсионные автобусы, рекламные ролики на BBC и CNN. Все это приносило результаты: поток туристов в последние два года вышел на доперестроечный уровень и достиг 5 млн человек в год. Потерять деньги, которые все эти люди тратили в столице, будет чувствительно. Стоимость групповой, до 25 участников (индивидуальных не бывает), экскурсии в Большой Кремлевский дворец — 75 тыс. руб., а посетить Кремль для интуриста в Москве — это святое.

Планы на будущее

Компании, связанные с туризмом, надеются, что отток гостей с Запада будет компенсирован притоком с Востока. "Нельзя сказать, что из-за границы стали меньше приезжать. Просто меняется направленность потока. Если раньше было больше европейцев, то теперь больше групп из Азии. Много китайцев",— рассказали в агентстве "Империя туризма", специализирующемся на экскурсиях для иностранцев по Москве и Петербургу. Марина Смирнова, партнер компании Cushman & Wakefield, самыми быстрорастущими источниками въездного туризма считает Китай, Индию, страны Юго-Восточной Азии и Турцию.

Александр Макляровский, наоборот, уверен, что число туристов из Китая будет снижаться. "Люди в возрасте, у которых были ностальгические чувства к Советскому Союзу, Россию уже посетили, а молодежь сюда совсем не рвется, ей больше интересны европейские клубы, веселье — то, чего нет на родине",— объясняет он.

В соответствии с рекомендациями Ростуризма операторы рассчитывают в большей степени на внутренний туризм. "Отели специально снижают цены в первую очередь для россиян, чтобы им путешествия стали доступнее",— рассказывает Геннадий Ламшин. По мнению Владимира Канторовича, путь этот, конечно, правильный, но помимо гостиниц есть еще, например, дорогие перелеты, недоступные абсолютному большинству россиян. "Да и инфраструктуры еще мало, деньги на развитие туризма в регионах уходят куда-то не туда. В XXI веке эксплуатируем маршруты, разработанные Госкоминтуристом",— говорит Канторович. По его мнению, способов компенсировать потери от снижения потока иностранных туристов не существует. Можно только восстановить этот поток и уже потом продолжить зарабатывать. "И по идее этим должно заниматься государство,— уверен Канторович.— Посмотрите, что происходит с министрами туризма в странах, где случаются военные конфликты или беспорядки, скажем, в Кении, или Израиле, или где-то еще. Они в режиме ошпаренной кошки носятся по свету и рассказывают, что все это никак на туристах не отразится, что они все делают для спокойствия, безопасности и радости въезжающих. И работает. Что же у нас? Новый глава Ростуризма, который в отрасли не понимает ровным счетом ничего, погряз в проблемах обанкротившихся туроператоров. И, по-моему, от него ни там пользы нет, ни здесь. Поэтому нам приходится что-то делать своими силами. На время забыли о конкуренции, объединяемся со всеми, думаем".

Мысли у игроков отрасли пока безрадостные. Все не только смирились с убытками в этом году, но и понимают, что следующий сезон лучше точно не станет. Многие американцы и европейцы, чтобы сэкономить, уже закупили путевки на следующий год, и это путевки не в Россию.