Волгоградские турагентства отвергают новые условия туроператора

Более 40 дилеров туристического рынка из Волгограда и Астрахани написали обращение к одному из ведущих туроператоров России «Пегас Туристик» с просьбой отменить предложение о пересмотре финансовой нагрузки на них, «которая уже зашкаливает». По мнению турфирм, новые условия сотрудничества, предложенные «Пегасом», говорят о том, что оператор рассчитывает покрыть свои риски и увеличить свой оборотный капитал за счет добросовестных агентств. В свою очередь агентства просят подтвердить гарантии оператора перед ними, называя имеющиеся финансовые обязательства недостаточными по размеру.

В «Пегас Туристик» свои действия называют законными, отмечая, что с ними уже согласились более 70 % участников рынка.

Волна банкротств туроператоров, случившаяся в России в последние месяцы, ухудшила положение туристической розницы, считают руководители крупнейших турагенств Волгограда. По мнению продавцов турпутевок, операторы пытаются переложить свои риски на продавцов, вместо того чтобы ввести практику обзательного страхования каждого тура. Первым из крупных участников рынка желание новых гарантий от агентов выразил оператор «Пегас Туристик», отметивший, что проблемы у операторов случаются в том числе из-за недобросовестных агентов.

27 августа все волгоградские партнеры получили от компании требование предоставить дополнительное обеспечение действующих агентских договоров в виде финансовых гарантий или перейти с агентской формы на договор купли-продажи. В последнем случае, как поясняют турпродавцы, на них ляжет 100 % ответственности за любое неисполнение обязательств перед покупателями путевок. Финансовые гарантии, по предложению «Пегаса», можно предоставить одним из трех способов: банковская гарантия, договор поручительства, причем оформленный на руководителя турфирмы как на физическое лицо или в виде обеспечительного депозита. По информации турагенств, сумма депозита, который требует оператор, составляет не менее 100 тыс. рублей с каждого агента, а в других регионах доходит и до полумиллиона рублей. Руководители турфирм заявляют, что им неизвестен механизм определения размера такого платежа, как и принципы его возможного использования. Директор юридической фирмы «Паллада» Виктория Кобликова, знакомая с ситуацией, говорит, что ООО «Пегас Волгоград» не предоставляет гарантий, что депозиты добросовестных фирм не будут использованы на покрытие убытков, принесенных другими партнерами оператора. Гендиректор компании «Академтур» Ирина Михайловская недоумевает: «получается, что в случае чего они планируют покрывать свои риски за счет депозита добросовестных агентств». По словам госпожи Михайловской, действия «Пегас Туристик» на самом деле могут быть продиктованы желанием экстренно пополнить оборотный капитал. В свою очередь, отмечают волгоградские турфирмы, обязательства «Пегас Туристик» не покрывают их возможных рисков. Так, годовая фингарантия оператора в Волгоградской области составляет 30 млн рублей — по расчетам волгоградских турагенств, эта сумма меньше еженедельного оборота вылетающих из Волгограда при помощи «Пегаса». Директор волгоградского агентства «Визави тур» Александр Бебенин, которого называют неофициальным лидером инициативной группы по переговорам с «Пегасом», поясняет, что с подобной практикой можно было бы «хоть как-то согласиться», если бы «Пегас» был единственным оператором, с которым работают агентства. «Если десять операторов потребуют такие депозиты, это просто не под силу небольшим розничным операторам», — подчеркнул господин Бебенин.

Директор астраханского турагентсва «Астратур» Татьяна Самойлова говорит, что им даже не предложили выбора, который есть у волгоградских коллег. «От нас требуют только личных гарантий как физических лиц. Это непонятно, мы хотим работать и готовы к какому-то разумному ужесточению требований, но движение должно быть взаимным, — рассуждает госпожа Самойлова, — пусть тогда руководители филиалов «Пегаса» тоже отвечают своим личным имуществом, а не минимальным уставным фондом».

В «Ростуризме» о противоречиях осведомлены, но детали не комментируют. «Мы никогда не влезаем в бизнес-отношения участников рынка, эта ситуация — их личное дело», — сказала представитель ведомства Ирина Тюрина.

Письмо, подписанное 32 руководителями компании (еще около 15 подписались позже. — „Ъ“), пока официально в «Пегас» не поступало. Однако реакция руководства компании уже есть — соотвествующая тема стала самой обсуждаемой на форуме портала TourDom.ru. Директор компании Анна Подгорная заметила, что представители агентств, упомянутые в письме, встречались с руководством «Пегас Волгоград» и «уже получили ответы на свои вопросы». Сумма финансового обеспечения, по словам госпожи Подгорной, соответствует действующему законодательству, а приведенный агентами расчет оборота «Пегас Волгоград» она назвала «некорректным». Предложение страховать туристов от риска банкротства туроператоров вообще невыполнимо, так как страховщики не готовы оказывать такие услуги», — сообщила Анна Подгорная. В компании также сообщили, что с предложенными ими изменениями согласилось от 70 до 75 % их партнеров.

В свою очередь руководители турагенств сообщили „Ъ“, что «надеются на здравый смысл» и «готовы искать выход, устраивающий все стороны». «Давайте смотреть рискам в глаза, каждый со своей стороны, ведь мы партнеры», — говорится в обращении турагентств к «Пегас Туристик».

Ярослав Малых