Глава правления ОАО «Банк24.ру» посоветовал клиентам не паниковать

Банк24.ру (входит в группу «Лайф») вновь подвергся информационной атаке: сведения об отзыве у него лицензии распространились в ночь на четверг в соцсетях и на городских форумах, некоторые клиенты также получили об этом sms. В банке считают, что за распространением ложных слухов могут стоять его бывшие «сомнительные» клиенты или сотрудники конкурентов, однако в полицию обращаться не собираются. Ранее правоохранительные органы уже отказывали банку в возбуждении уголовного дела по факту распространения подобных сведений, не обнаружив состава преступления.

В ночь на 11 сентября в социальных сетях и на городских форумах Екатеринбурга вновь начали распространяться слухи об отзыве лицензии у Банка24.ру. «Народ! У кого Банк24.ру, советую снять наличку срочно или перевести деньги на другой счет. Не знаю, насколько правда, но лучше перестраховаться, чем без денег остаться. Перепост приветствуется, говорят, лицензию у них отозвали», — написал один из пользователей социальной сети «В контакте». Вскоре подобные сообщения стали распространяться среди клиентов. «Сегодня в 3 часа ночи скинули очередное сообщение, что люди выстраиваются в очередь и не могут деньги получить», — написал пользователь «Консорциума» на форуме городского портала Е1.ru. «А мне в 12 ночи позвонили и сказали, что человек из правления говорит: все, у нас лицензию забрали, срочно обнуляйте счета», — отвечает ему пользователь под ником Rolf Maer. Кроме того, клиенты банка получили sms о возможном отзыве лицензии банка.

Банк24.ру ориентирован на рассчетно-кассовое обслуживание малого бизнеса. Собственные средства составляют 1,2 млрд рублей. За первое полугодие 2014 года банк получил прибыль (до налогообложения) 305,2 млн рублей, что сопоставимо с аналогичным периодом прошлого года (303,1 млн рублей). Клиентами банка являются десятки тысяч юрлиц.

Вчера председатель правления ОАО «Банк24.ру» Борис Дьяконов опубликовал на сайте банка специальное заявление. «Ночь выдалась нервная. Слухи об отзыве лицензии достигли своего апогея, и даже некоторые сотрудники поддались панике», — признался он и предложил клиентам каждый раз проверять информацию на официальном сайте Центробанка. В банке считают, что распространение слухов — дело недобросовестных компаний, за которыми банк усилил надзор после предписания Центробанка. В конце августа ЦБ предписал Банку24.ру ограничить операции, которые могут быть истолкованы как «сомнительные», особенно это касается снятия наличных корпоративными клиентами (включая снятие наличных с корпоративных карт). «Клиенты, с которыми мы после этого расстались, начинают реагировать в такой агрессивной форме», — предполагают в банке. Кроме того, считают в банке, таким образом, могут действовать сотрудники конкурентов. Но подавать заявление в полицию банк не намерен, но не стал объяснять почему.

Напомним, слухи об отзыве лицензии у Банка24.ру появляются регулярно и распространяются, большей частью, через форумы, социальные сети и сообщения на мобильные телефоны. Например, в декабре прошлого года посредством электронных писем и sms начала распространяться информация об отзыве лицензии у банка после новогодних праздников. Распространителем писем оказалась сотрудница местного филиала Русфинанс Банка, однако состава преступления в ее действиях не нашли, так как письма не являлись массовой рассылкой. В 2008 году sms-рассылка о непростой ситуации в Банке24.ру, УБРиРе, СКБ-банке, «Северной казне» привела к панике вкладчиков и ухудшению финансового состояния ряда банков. Банк24.ру тогда был санирован Пробизнесбанком, а банк «Северная казна» был присоединен к Альфа-Банку.

По мнению управляющего партнера ЮК «Генезис» Артема Денисова, банки имеют возможность бороться с распространением слухов, однако это сопряжено для них с рядом неудобств. «Возможно, привлечь к ответственности лицо, распространяющее информацию и взыскать ущерб в связи с клеветой — порчей деловой репутации. Также можно рассматривать эти действия как недобросовестную конкуренцию, что влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере 12–20 тыс. рублей, на юрлиц — 100–500 тыс. рублей», — считает юрист. Однако по его словам, для банков проблематично доказывать размер ущерба деловой репутации. «То, что между размещенной информацией и оттоком клиентов действительно была причинно-следственная связь и то, что отток клиентов связан с потерей выгоды банка трудно доказать и подтвердить документами. Некоторые из этих сведений составляют коммерческую тайну, банки не всегда готовы предоставлять информацию о том, где они размещают денежные средства своих вкладчиков и клиентов», — отмечает юрист.

Алена Тронина