Депутат парламента Бурятии пожаловался Герману Грефу на ликвидацию офисов и банкоматов на периферии

Депутат народного хурала Бурятии Сергей Мезенин выступил против политики Сбербанка в отношении подразделений сети в небольших населенных пунктах. По его наблюдениям, кредитная организация массово закрывает офисы и ликвидирует банкоматы в сельской местности, из-за чего население и приезжие не могут воспользоваться привычными банковскими услугами. Господин Мезенин обратился к президенту, председателю правления банка Герману Грефу с просьбой повлиять на ситуацию, но ответа пока не получил. В Сбербанке отмечают, что сокращение отделений действительно идет и основная причина тому — проблемы с обеспечением безопасности офисов в сельской местности.

Депутат народного хурала Бурятии Сергей Мезенин выступил против политики Сбербанка по сокращению числа офисов в сельской местности ввиду неэффективности и высоких затрат на содержание объектов. «В малых селах офисы банка закрываются, остаются только в крупных, в итоге на одно отделение приходится по пять — восемь сел и часто там работает только один оператор. Например, между селами Кика и Турунтаево находятся восемь других, и все эти люди вынуждены обслуживаться в одном отделении. Причем, закрывая отделения, банк не устанавливает банкоматы, их даже демонтируют там, где они сейчас стоят, мотивируя это внутренними правилами, по которым банкоматы не могут находиться в населенном пункте, где нет охранного агентства», — заметил господин Мезенин. По его данным, в Гремячинске, где летом большой турпоток, стоит всего один банкомат; в Горячинске, другом популярном месте отдыха, также стоит один банкомат, который в настоящее время приостановил свое действие, и стоит вопрос о его демонтаже. «Я обратился к Грефу в надежде, что там пересмотрят внутренние требования по сохранности банкоматов, ведь они, как правило, стоят в крупных магазинах, которые охраняются и где товары стоят много больше, чем в банкомате бывает наличности. Думаю, органы местного самоуправления могли бы пойти навстречу в вопросах охраны, предоставлении подходящего помещения», — добавил депутат народного хурала, предложив вынести этот вопрос на обсуждение в рамках «правительственного часа» декабрьской сессии. По его данным, такая ситуация сложилась не только в Бурятии, но и в других регионах страны.

Как сообщили „Ъ“ в Байкальском банке Сбербанка России, на сегодня в сельских населенных пунктах Бурятии функционирует 55 офисов Сбербанка. В течение 2014 года было реорганизовано 11 офисов. «Основная причина реорганизации — проблема обеспечения безопасности в сельской местности. Помещения офисов, как правило, располагались в ветхих деревянных зданиях, не соответствующих необходимым минимальным требованиям, предъявляемым к банковским учреждениям по технической укрепленности, что не позволяло обеспечивать безопасность клиентов, сотрудников и сохранность денежных средств и ценностей. Другие помещения, удовлетворяющие требования банка, на территориях отсутствуют», — отметили в пресс-службе. При этом в Байкальском банке подчеркнули, что вопрос о закрытии подразделений рассматривается отдельно по каждому офису, а решение о закрытии принимается только в крайних случаях. «Для сохранения доступности банковских услуг Сбербанком организованы в том числе автобусная доставка клиентов до ближайших офисов, установка устройств самообслуживания», — добавили в Сбербанке.

По словам независимого банковского аналитика «Инвесткафе» Михаила Кузьмина, перед Сбербанком стоят сразу две сложные задачи. «Необходимо повысить эффективность банка, сокращая лишние расходы, что положительно скажется и на конечных ценах для клиентов. Сбербанк исторически несет определенный социальный статус проводника финансовых услуг в небольших городах и регионах. Я полагаю, что в данном случае речь идет именно об оптимизации филиальной сети, — заметил эксперт. — При этом информация о демонтаже банкоматов, действительно, является нестандартной. Поскольку более привычна ситуация, когда даже в небольших городах сохраняются банкоматы Сбербанка. Дело в том, что Сбербанк старается активно вовлекать своих клиентов в использование интернет-банка, где можно воспользоваться огромным спектром услуг, и банкомат — необходимый элемент этой стратегии. Многие компании, в том числе и другие банки, продвигая свои услуги в регионах, ориентируются на то, что в населенном пункте есть хотя бы один банкомат. Соответственно, я ожидаю, что Сбербанк параллельно с оптимизацией сети постарается разместить банкоматы в тех населенных пунктах, где сохраняется спрос на эти устройства».

Марина Денисова