Полет со всеми неудобствами
Установлены причины недовольства авиапассажиров
Исследование компании Mobile Travel Technologies показало, что две трети пассажиров недовольны условиями в аэропортах и организацией предполетного времени. Обзор, выполненный компанией, фокусируется на инцидентах и ситуациях, которые вызывают у людей наибольший стресс, как то: подготовка к перелету, дорога в аэропорт, предполетные процедуры, навигация в терминалах. Выяснилось, что каждый четвертый прошедший онлайн-регистрацию и имеющий на руках посадочный талон все равно уточняет в аэропорту у сотрудников компании-перевозчика, нужно ли ему заново регистрироваться на рейс и где проходить процедуры досмотра. Около половины опрошенных считают "сложным" или "очень сложным" поиск стойки выдачи утерянного багажа. Практически все респонденты хотели бы получать оперативную информацию о своем рейсе в день путешествия посредством мобильного приложения. Возможно, скоро пассажирам придется испытать дополнительный стресс. Китайский лоукостер Spring Airlines ведет переговоры с соответствующими органами о введении на рейсах стоячих мест. С 2009 года возможность подобного варианта размещения пассажиров изучает ирландский бюджетный перевозчик Ryanair.
Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ
При подготовке материалов использована информация Market Watch, Time, Business Insider, Daily Mail, Detroit Free Press, tulsaworld.com, Economist.