"Это мобильный клиент, который готов принимать наши жалобы и обращения"
Разработчики "Мобильной приемной" решили поберечь нервы горожан и сократить время, проведенное в очередях на прием в госструктуры. Оставить жалобу теперь можно в мобильном приложении, а о том, как власти разбираются с проблемой, следить через электронную почту, рассказывает обозреватель "Коммерсантъ FM" Александр Леви.
Фото: Владислав Содель, Коммерсантъ
Одна мудрость гласит: стоит бояться своего первого впечатления, поскольку оно окажется самым верным. Но бывают такие знакомства, когда приятно ошибаться в своих первых ощущениях. К таким случаям как раз можно отнести мое общение с приложением "Мобильная приемная". Еще до запуска программки пришла легкая тревога, предвещающая бюрократические лабиринты, поскольку автором продукта выступает правительство Москвы. Взаимодействие с государственными структурами редко проходит без макулатурных посредников. А здесь — мобильное приложение.
Но все прошло вполне гладко. С небольшими трудностями можно столкнуться при регистрации. Привычная аутентификация через Facebook или Twitter не годится. Но зато дальнейшее общение с "Мобильной приемной" развивается просто.
Приложение направлено на оптимизацию общения горожан с властями. Другими словами, это мобильный клиент, который готов принимать наши жалобы и обращения. Причем, все претензии поделены на четыре конкретные категории: дворы, дороги, качество сотовой связи и незаконное строительство.
Повод для кляузы я нашел быстро. На одном из пешеходных переходов по пути на работу завалился дорожный знак, который мешал передвижению. Через неделю после моей заявки знак убрали, яму закопали. Потом я уехал на несколько дней из города, но по возвращении обнаружил новый правильно установленный знак на месте. При этом через приложение и по электронной почте меня информировали о развитии ситуации.
В итоге могу сказать, что такой опыт общения оставил только приятные ощущения. Надеюсь, со временем сроки реакции будут сокращаться, и все заявки горожан будут удовлетворены. Скачать "Мобильную приемную" в AppStore можно бесплатно.
Другие новости из мира приложений в iTunes-подкастах "AppStore с Александром Леви".