Марина Истомина. Руководитель компании - официально дилера Volvo Trucks:
«Я являюсь сторонником стратегии стабилизации и сохранения»
Фото: Анатолий Зернин, Коммерсантъ
Я являюсь сторонником стратегии стабилизации и сохранения. Эта стратегия хороша всегда, а в условиях кризиса — особенно. Управлять отношениями с клиентами, сегментировать всех клиентов и выбирать стратегию взаимодействия — вот составляющие выбранной нами стратегии. В результате проведенной сегментации клиентов был определен состав основных клиентов, которые в сложившихся условиях дают нашей компании основной доход, но при этом, конечно же, имеют кассовые разрывы.
Нами был реализован процесс сокращения операционных издержек: пересмотрена оргструктура предприятия, управленческий персонал был сокращен на 10%, расширены функциональные обязанности сотрудников. Эффективному персоналу — механикам — была поставлена задача повышать свой профессиональный уровень. Время, высвободившееся, как следствие спада загрузки ремонтной зоны, использовать для профессионального роста. Для этого, нами были разработаны персональные планы развития каждого заинтересованного сотрудника в расширении своих профессиональных навыков на шесть месяцев.
Мы перешли на режим экономного энергопотребления: были определены ключевые зоны и зоны второстепенные, и разработаны режимы потребления электроэнергии в эти зонах. В результате, в зимний период мы сэкономили пять процентов.