Текущая ситуация в экономике не могла не отразиться на банковском секторе. О том, как в сложившихся условиях чувствует себя Альфа-Банк, о результатах розницы в Самарской области за три квартала этого года, а также о том, какие технологические новинки недавно банк представил своим клиентам, рассказала директор по розничному бизнесу ОО «Самарский» АО «Альфа-Банк» Ирина Андрейченко.

— Как вы оцениваете результаты работы розницы Альфа-Банка в Самарской области по итогам третьего квартала 2015 года? Отразились ли на них негативные тенденции, происходящие сегодня на рынке?

— Действительно, ситуация в экономике сейчас непростая. Мы, как и другие участники рынка, чувствуем, что несколько снижается спрос на кредитные продукты, население меняет тактику от активного потребления к сбережению.

С начала года кредитный портфель сократился до 5 млрд рублей. Снижение в основном произошло в сегменте потребительского кредитования и в сегменте кредитов наличными. В то же время в сегменте кредитных карт ситуация достаточно позитивная: портфель в абсолютном значении снизился на 5%, эта цифра ниже, чем в целом спад по рынку. Остатки на счетах физических лиц увеличились на 16% и составили 13 млрд рублей. Это произошло в большей степени за счет прироста депозитов населения — на 24%. Но также, что очень отрадно, выросли и остатки на счетах до востребования — на 7% до 5,6 млрд рублей. Этот показатель свидетельствует о том, что население использует Альфа-Банк как основной расчетный банк для ежедневного использования. Наша цель — стать удобным банком на каждый день, и эти цифры подтверждают, что мы движемся в правильном направлении.

— Почувствовал ли Альфа-Банк изменения в предпочтении клиентов в части сбережений, есть ли отток из рублей в валюту?

— Да, мы это почувствовали, но явление не носит массовый характер. Однако мы заметили, что при размещении новых средств клиенты смещают свои предпочтения в сторону валютных накоплений. Причина — волатильность рубля, которую мы наблюдаем уже на протяжении года.

— В чем лучше, на ваш взгляд, хранить средства — в рублях или в валюте?

— Мы смотрим на структуру доходов и планируемых расходов клиента, и в зависимости от этого разрабатываем для него структуру сбережений. Например, если у клиента, есть цель через пять лет отправить своего ребенка учиться за границу, то ему нужно более активно формировать валютные накопления. Если же это пенсионер с рублевыми расходами, то, скорее всего, ему будет интереснее рублевый вклад с повышенной ставкой и возможностью ежемесячно снимать накопленные проценты.

— Альфа-Банк меняет приоритеты розничной модели. Означает ли это, что кредитование теперь остается «за скобками»? Ужесточились ли требования к потенциальным заемщикам?

— Кредитование не может оставаться «за скобками» в рамках нормальной бизнес-модели любого банка, потому что, привлекая средства, мы их должны размещать. Именно поэтому мы не отказываемся от кредитования. Другое дело, сейчас достаточно сложно найти качественного заемщика. Это связано не с ужесточением требований банка, а с реалиями рынка. Зарплата у населения не меняется, а прожиточный минимум постоянно растет. Естественно, уровень одобрения снижается, так как у потенциального заемщика остается меньше средств, которые он бы мог направлять на погашение кредита.

Конечно, мы более взвешенно подходим к выдаче кредитов. Ряд отраслей, в которых работают потенциальные заемщики, находятся сегодня в зоне риска, и банк стремится сократить портфель таких клиентов. Это, к примеру, автомобильный сектор, строительная отрасль. Компании, работающие в этих сферах, стараются оптимизировать свои затраты в текущих экономических условиях, что может отразиться на их сотрудниках.

У заемщиков с «белыми» зарплатами, особенно у наших зарплатных клиентов, проблем с получением кредита сегодня возникнуть не должно.

— Заметили ли в Альфа-Банке снижение спроса на кредиты со стороны населения?

— Сейчас идет спад потребления, люди стараются экономить, и, как следствие, сокращается объем выдачи кредитов. Поэтому да, снижение есть, но в последние два месяца оно было менее выражено: в августе-сентябре произошло некое оживление.

— Есть признаки того, что рынок сжимается. Отразится ли происходящее на филиальной сети Альфа-Банка?

— В Самарской области мы не планируем сокращать сеть присутствия, так как она работает эффективно. Единственное, что мы делаем — это перемещаем банкоматы из точек, где они не пользуются спросом, в другие.

— Альфа-Банк известен своей технологичностью и новыми инновационными продуктами. Возможно, сейчас не самое лучшее время для запуска новинок, согласны?

— Нельзя быть технологичным, а потом вдруг сделать паузу года на три, пока не стабилизируется ситуация в экономике. Конечно, банк продолжает инвестировать в технологии. Если говорить о последних новинках, мы запустили приложение AlfaSense, которое можно скачать в App Store. AlfaSense — уникальный финансовый помощник. Приложение заботится о том, чтобы клиент вовремя оплатил кредит, коммунальные услуги или штраф ГИБДД. Причем делается это все в один клик. Более того, программа оценивает поведение клиента и дает ему соответствующие финансовые советы.

Не так давно мы выпустили еще одну технологическую новинку — часы AlfaPay. Ими можно расплатиться в торговой точке, где есть терминалы PayPass. Мы также постоянно модернизируем интернет-банк и мобильный банк, добавляя в них новые удобные функции.

— В СМИ прошла информация о масштабной sms-атаке на Альфа-Банк. Есть ли факты по Самарской области?

— Сейчас служба безопасности банка собирает информацию для того, чтобы передать ее в компетентные органы. Мы понимаем, что эти действия были направлены на подрыв репутации банка и не имеют под собой никаких оснований. Подтверждением этих слов может быть то, что 20 октября Альфа-Банк был включен Банком России в список десяти системно значимых банков. Кроме того, недавно мы опубликовали отчетность по итогам девяти месяцев и вошли в ТОП‑3 по прибыли. 14 октября 2015 года Альфа-Банк закрыл книгу заявок на собственные биржевые облигации. Размер выпуска составит 10 млрд рублей по ставке 12% годовых. Этот выпуск стал первым размещением публичных долговых инструментов банка после декабря 2014 года. Сделка закрыта на весьма выгодных условиях: даже при понижении банком ценового диапазона на 0,5% от первоначально объявленного ориентира сумма предложенных инвесторами средств в 2,3 раза превышала объем размещаемого выпуска. Что свидетельствует о доверии к Альфа-Банку со стороны инвесторов. А фактам по sms-атаке, уверена, дадут оценку компетентные органы. 

АО «АЛЬФА-БАНК» генеральная лицензия ЦБ РФ № 1326 от 16.01.15 г. РЕКЛАМА