Обслуживание по значку
Нью-йоркский отель первым в мире внедрил обслуживание через эмодзи
Гостиница Aloft Manhattan Downtown презентовала сервис TiGi (Text it. Get it — "Напиши это. Получи это"). Суть в том, что постояльцы могут заказать разнообразные услуги со своего смартфона или планшета без помощи слов — посредством эмодзи-клавиатуры. Значки эмодзи, символизирующие разного рода объекты, действия, человеческие реакции и т. п., используются в системе iOS, в различных мессенджерах — например, Whatsapp, Telegram, в чате Facebook. TiGi работает так: постоялец отправляет администрации отеля SMS с теми или иными иконками (всего их шесть групп) и получает все необходимое; звонки, слова — все это лишнее. Стоимость набора начинается с $10, оплата при выезде, для отеля с номерами от $200 это не так уж и много. Брайан МакГиннесс, вице-президент компании Starwood Hotels and Resorts, которой принадлежит сеть Aloft, считает обращение к значкам эмодзи логичным шагом с учетом развития коммуникаций. Схожий сервис планируется в скором времени запустить в 45 отелях сети, расположенных в Европе и Азии.
Фото: Alofthotelshub.com