Экспертиза

Иосиф Дзялошинский, профессор факультета коммуникаций, медиа и дизайна НИУ ВШЭ

Телефонная связь ускорила возможности коммуникации между людьми. Не нужно писать письмо, ждать ответа, когда можно позвонить. Современные технологии позволяют вести телефонные переговоры одновременно нескольким людям. Следовательно, скорость принятия решений возрастает. Позитивные стороны изобретения очевидны.

Гораздо сложнее тень этого феномена. Телефон требует мгновенного ответа. Чаще всего по телефону человек отвечает то, что от него ждут, не имея времени задуматься. Большая часть наших ответов по телефону на самом деле социальный рефлекс. Телефон не для размышлений. Чем больше общения по телефону, тем больше автоматизма в коммуникации. Ведь в ходе него труднее считывать эмоции собеседника, чем при живом общении. Вообще телефонная коммуникация требует определенных навыков. Допустим, в отношении карьеры выигрывают те, кто при разговоре по телефону способен быстро отвечать по делу.

Другая тень феномена — постоянное опасение, что тебя кто-то подслушивает. Вполне вероятно, что почти сразу после открытия Белла кто-то уже вслушивался в телефонные переговоры. Ощущение, что ты всегда под контролем, возникло как раз с появлением телефона. А уже за ним подобные опасения стали связывать с телевизором, компьютером и так далее. Исчезла доверительность общения. Неудивительно, что разговоры на какие-то темы, допустим, в сфере бизнеса или там, где занимаются серьезными делами, не ведутся по телефону и даже вблизи него.

Сегодня телефон уже не телефон в прежнем смысле. Это коммуникативное средство с множеством функций. Средний человек со средними запросами получил в свои руки устройство, которое позволяет ему чувствовать себя более чем средним. К примеру, всегда быть в курсе последних новостей с помощью мобильного интернета. Но опять же человек не вчитывается в них. И на самом деле эта информированность носит поверхностный характер.

Еще одна тень: мобильный телефон лишает человека чувства приватности. По идее, он всегда в доступе. Отсюда ощущение, что нет никакой возможности уединиться, ведь звонок может раздаться в любой момент. Из-за этого в мире возникло целое движение, когда люди стараются отказываться от телефона или сокращать время пользования им, чтобы посвятить время себе, семье, близким. Называется это по-разному: цифровой детокс, медиааскеза, медиашаббат... Но проблема в том, то сегодня отказаться от телефона тяжело чисто психологически из-за опасения, что выпадешь из жизни. В итоге мы теряем опыт уединения и размеренного мышления. Что с этим делать, пока не ясно.