«Депозитный портфель должен быть диверсифицированным»
Ирина Левина, Начальник управления розничных операций банка «Центр-инвест»
— Какие аргументы в пользу банка, кроме размера процентной ставки, влияют на выбор вкладчика?
— Сегодня вкладчик становится более грамотным. Процентная ставка для него, безусловно, важна. Но в той же степени на выбор вкладчика влияют история работы банка в регионе, рейтинги и показатели.
За счет высокой ставки можно привлечь только небольшие объемы денег (в пределах суммы страхового возмещения). Более действенными методами привлечения клиентов являются все-таки уровень сервиса, комплексность услуг. При этом процентная ставка должна быть рыночной. Об уровне доверия вкладчиков банку свидетельствуют, в частности, рост количества вкладчиков и размеры депозитов, которые значительно превышают сумму страхового возмещения по вкладам. Для повышения лояльности вкладчиков необходимо, чтобы они понимали, что вклады в банке — это не только дополнительный доход, но и сопутствующие услуги и бонусы, которые выделяют банк на рынке. Например, розыгрыши призов, сезонные предложения, капитализация процентов, скидки по кредитам.
— Какие группы населения являются наиболее перспективными в качестве вкладчиков?
— Практически все, кто имеет какие-то сбережения. Различные банки ориентируют свою продуктовую линейку на разные сегменты населения. С нашей точки зрения, депозитный портфель должен быть диверсифицированным. Например, региональный банк может предлагать специальные вклады для детей и пенсионеров, предложения для вкладчиков с небольшими средствами, которые только начинают копить, и для крупных бизнесменов. Среди наших предложений есть депозиты для накопления, сбережения средств или расчетов.
— Какие прогнозы можно сделать о величине процентной ставки по депозитам на 2016 год?
— Депозитная политика банка, стремящегося долго и плодотворно работать на рынке, основывается на принципах устойчивого банкинга. На практике это означает, что ставки по вкладам и депозитам сбалансированы со ставками по кредитам. Надежный и стабильный банк не может делать ставки по депозитам выше кредитного процента.
Средняя ставка на рынке депозитов слишком тесно увязана с процессами в экономике. Поэтому прогнозировать конкретную величину процентной ставки по вкладам достаточно сложно. При отсутствии каких-либо потрясений рынка, скорее всего, ставка сохранится на существующем уровне или будет плавно снижаться.