Битва за урожай
Экспертиза
Я работал в сети DIY-гипермаркетов B&Q в Англии, затем в Китае, а c 2008 года - в России. Покупатели в этих странах сильно отличаются друг от друга отношением к дому и ремонту.
Так, в Великобритании они консервативны, но хорошо осведомлены о DIY (такой формат торговли там существует давно). У англичан принято обновлять декор и ремонтировать дом регулярно: каждые два года они меняют кухню или ванную, покупают новую мебель, перестилают полы. При этом обустройство интерьера важнее, чем, например, работа в саду.
Иное дело Китай: там рынка "Сделай сам" как такового нет, есть рынок "Сделай для меня". Все потому, что успешными там считают жителей мегаполисов, а выращивать овощи в представлении китайцев — удел крестьян и бедняков. "Я белый воротничок и не буду делать грязную работу",— такое отношение к ремонту у успешных китайцев. При этом они требовательны к дизайну: интерьер обязан быть модным, оригинальным и лучше, чем у соседа.
Если люди перестали интересоваться материалами для крыши, это первый сигнал экономического спада
На таком фоне Россия — самая интересная страна из тех, где я работал. Здесь уникальный по динамике и насыщенности рынок DIY. Для меня сюрпризом стало наличие дач у многих (у 67 процентов покупателей ОБИ). И отношение к даче, как к дому: ее и участок благоустраивают с не меньшим рвением, чем городские квартиры. Еще одна особенность — ярко выраженная сезонность рынка: приходится менять часть ассортимента 4 раза в год.
Что же до поведения покупателей в кризис, то оно едино для всех стран мира. Россияне, как и англичане, и китайцы в аналогичных условиях, демонстрируют снижение спроса в целом, сокращение потребительской корзины — словом, начинают экономить и затягивать пояса. В DIY есть категория-барометр, по которой можно косвенно судить о кризисе,— это материалы для кровли и крыши. Если люди перестали ими интересоваться, это первый сигнал экономического спада. В России он уже прозвучал.
Впрочем, экономия средств — общая тенденция, а есть еще и страновые особенности покупательского поведения в "мелочах". В России, например, как ни в одной другой стране, где мне довелось побывать, в кризис стала особенно заметна смена типа досуга. Многие россияне, лишившись возможности путешествовать за границу из-за подскочившего курса доллара и евро, занялись обновлением и благоустройством квартир, домов и дач. По крайней мере, продажи всего, что связано с ремонтом, выросли, равно как и спрос на соответствующие мастер-классы. Но самое существенное отличие в поведении российского покупателя в тучные годы и в кризисные времена мы наблюдаем в сфере садово-огороднических товаров: если раньше интерес концентрировался в основном на цветочном посадочном материале, то сейчас на семенах и рассаде овощей. Очевидно, что многие сами сажают картошку, выращивают огурцы и помидоры. Вряд ли тут можно говорить об импортозамещении, скорее о вынужденной практичности.