За последние несколько лет картину рынка коммерческой медицины качественно расширил приход новых игроков в виде медицинских центров, созданных страховыми компаниями. Изначально такие клиники были призваны способствовать развитию бизнеса страховщиков по ДМС, поскольку наличие собственной лечебной базы позволяет не только эффективно управлять ценами, но и контролировать качество предоставляемых клиентам услуг и минимизировать попытки мошеннических действий со стороны недобросовестных ЛПУ.

Однако на практике страховые клиники сыграли гораздо более выраженную роль в отрасли. Они сформировали принципиально более высокую планку качества медицинских услуг, особенно в регионах, открыли доступ к таким услугам фактически для всех желающих, а также сформировали более активную конкурентную среду.

На сегодняшний день собственные медицинские центры имеют практически все крупнейшие страховые компании. Развитие сети клиник - непростой бизнес, требующий значительных вложений и предполагающий длительные сроки окупаемости (порядка 10 лет). Однако страховые компании активно направляют ресурсы в этот сегмент, поскольку явно видят сформированный спрос на качественные медицинские услуги, который за пределами двух столиц, по сути, не удовлетворен.

Сегодня уже можно с уверенностью сказать о том, что страховые клиники стали полноправными игроками рынка коммерческой медицины, заняли устойчивые рыночные позиции и сформировали пул клиентов из числа как застрахованных по ДМС, так и посетителей, которые оплачивают медуслуги самостоятельно.

Спектр лечебных программ страховых клиник постоянно дополняется и расширяется под нужды клиентов. За последние годы появились также программы, направленные на поддержание здоровья с опциями вакцинации, витаминизации, фитнес-составляющей. При этом развитые сети клиник стали ощущать недостаток лечебных баз с функцией реабилитации, позволяющих эффективно долечивать пациентов, которым уже были оказаны необходимые услуги в клиниках. Решением данной проблемы стало создание собственного реабилитационного центра с санаторно-курортной базой. Именно такая клиника была открыта «Ингосстрахом» 1 мая текущего года в курортном Сочи, представленная собственной сетью клиник «Будь Здоров».

Этот проект фактически впервые объединил возможности медицинского обслуживания и оказания санаторно-курортных и реабилитационных услуг. Центр был специально открыт в преддверии высокого туристического сезона и функционирует на базе гостиничного комплекса «Имеретинский», расположенного в Адлерском районе Сочи.

Идея организовать такую лечебную базу обсуждалась несколько лет, страховая компания взвешивала все «за» и «против», оценивала риски и производила расчеты: «Вопрос открытия клиники в Сочи обсуждался уже давно, - рассказывает заместитель генерального директора СПАО «Ингосстрах» Татьяна Кайгородова. - Мы тщательно анализировали рынок, клиентский спрос, проводили исследования. В итоге два фактора оказались для нас решающими: серьезный прирост туристического потока в Сочи и сформированный спрос на качественные медицинские услуги, а также потребность сети клиник «Будь Здоров» в собственном реабилитационном центре, где можно было бы полноценно долечивать и восстанавливать наших застрахованных клиентов».

Клиника в Сочи объединила в себе лучшие наработки советской санаторной системы с эффективными программами мировых бальнеологических курортов и новейшим оборудованием телемедицины. Использование информационных и телекоммуникационных технологий позволило организовать поддержку клиники в Сочи со стороны одной из ведущих московских клиник «Будь Здоров» - клиники «На Фрунзенской». Формат телемедицины позволяет врачам центра в особо сложных случаях получать необходимые консультации ведущих московских специалистов, а также корректировать индивидуальные программы лечения и реабилитации в интересах конкретного пациента с учетом всех особенностей его организма. Опыт работы в подобном формате у сети клиник «Ингосстраха» уже имеется - ранее консультации в формате телемедицины были отработаны в медицинских центрах Ступино и Каменска-Уральского.

- В итоге клиенты могут рассчитывать на европейский уровень сервиса и качества по адекватной российскому рынку стоимости, - комментирует генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Вячеслав Новиков. - Реабилитационный центр открыт как для клиентов, застрахованных по ДМС, так и для частных лиц без полисов». Сегодня «Ингосстрах» уже создает специальные страховые программы, которые будут реализованы в новом центре в Сочи. В перспективе они также будут включены в ассортимент продуктов страховщика по ДМС.

Спектр услуг медицинского центра включает в себя как стандартные поликлинические услуги - массажи, мануальную терапию, физиотерапию, так и процедуры, не имеющие аналогов в стандартных медицинских учреждениях. К таковым относятся лечение минеральными водами, грязелечение, иглорефлексотерапия, а также целый комплекс специфических предложений, лечения и профилактики, основанные на целебных свойствах деревьев. Здесь также представлено несколько видов лечебной физкультуры. Любые назначенные врачом процедуры можно дополнить сеансами массажа или ароматерапии, оплатив услуги, не включенные в ДМС, самостоятельно.

Наиболее комплексно реализовать все возможности реабилитационного лечения помогает единая информационная система сети клиник «Будь Здоров». Это позволяет специалистам сочинского центра беспрепятственно получать доступ к детальной медицинской истории клиента, прибывшего из Москвы или другого города, - результатам его анализов и проведенных исследований, информации о назначенных ранее процедурах и лечении, рентгенологическим снимкам и другим данным.

Проект сети клиник «Будь Здоров» реализуется «Ингосстрахом» с 2005 года и на сегодняшний день насчитывает уже 15 лечебных учреждений, расположенных в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Уфе, Казани, Новосибирске, Красноярске, Нижнем Новгороде, Каменске-Уральском и теперь - в Сочи. Инвестиции в развитие сети за 10 лет работы составили более 2 млрд рублей, проект уже второй год подряд совокупно приносит положительный финансовый результат.

Два медицинских центра «Будь Здоров» - в Москве на Сущевском валу и в Санкт-Петербурге - получили статус многофункциональной семейной клиники с высокоэффективным педиатрическим отделением. Две клиники - в Каменске-Уральском и Ступино - были открыты под конкретных клиентов - для Синарского трубного завода (СинТЗ) и компании «Марс» соответственно. В ближайшие два года планируется открыть еще несколько клиник производственной медицины, такие клиники доступны не только для сотрудников предприятий-клиентов, но и для всех местных жителей. В Москве помимо клиник была создана собственная клинико-диагностическая лаборатория, а также служба скорой медицинской помощи.

Сейчас с сетью клиник «Ингосстраха» сотрудничают более 118 страховых компаний, среди которых и крупнейшие компании страны. Число пациентов, прикрепленных к клиникам «Будь Здоров», на сегодняшний день насчитывает более 700 тысяч человек, а штат медицинского персонала - свыше 2 700 человек. Клиники позволяют обслуживать более 250 тысяч пациентов в месяц. Все медицинские центры сети работают 365 дней в году, 7 дней в неделю, с 8:00 до 21:00.