IKEA отзывает почти 30 млн опасных комодов в США
В России серия Malm останется в продаже
IKEA намерена отозвать порядка 29 млн комодов и прекратить продажу низкобюджетной линейки Malm. Компания приняла такое решение после трех за последние два года случаев гибели младенцев в США, каждого из которых придавило упавшим комодом. В пресс-службе российского подразделения компании сообщили, что не будут отзывать в России комоды Malm.
Фото: Сергей Киселев, Коммерсантъ
IKEA отзывает около 29 млн комодов, включая одну из своих самых популярных линеек — Malm, и готова вернуть своим клиентам средства, потраченные на затрагиваемую отзывом мебель. Как сообщает журнал Fortune, шведский ритейлер принял такое решение после трех случаев гибели младенцев в США, каждого из которых придавило упавшей на них мебелью. Официально об отзыве комодов компания должна объявить сегодня вечером.
По словам представителя IKEA, шведской компании удалось реализовать во всем мире порядка 65 млн комодов только линейки Malm, которые пользуются особой популярностью у покупателей ввиду своей дешевизны. Глава американского подразделения Ларс Петерсон подтвердил NBC News сведения о готовящемся отзыве, при этом отметив, что продажи проблемной мебели уже прекращены.
В пресс-службе российского подразделения компании ТАСС сообщили, что не будут отзывать в России комоды серии Malm вслед за США. «В России таких случаев зафиксировано не было, поэтому таких отзывов не будет. Это, на самом деле, локальная инициатива»,— сказал представитель компании.
В IKEA уже давно знали об опасной неустойчивости некоторых видов комодов, в том числе Malm: только за последние два года компанией было зафиксировано 14 случаев их падения, 4 из которых привели к травмам. Чтобы исправить ситуацию, торговая сеть в середине прошлого года выпустила официальное обращение к покупателям, в котором призвала обладателей вышеупомянутых комодов во избежание несчастных случаев закрепить мебель при помощи бесплатных крепежных комплектов, которые компания готова была разослать всем обратившимся клиентам. В итоге почти за год IKEA раздала своим американским покупателям почти 300 тыс. таких комплектов. Американские общества защиты прав потребителей посчитали эту меру недостаточной, при этом заявляя, что замена понятия «отзыв» на «ремонт», под которым проходила акция по раздаче крепежных комплектов, негативно сказывается на отклике клиентов. А после того как произошел третий случай гибели ребенка, компания решила полностью отказаться от продажи этих дешевых комодов.
Однако от судебных исков объявленный отзыв мебели шведскую компанию уже не спасет. В суд на IKEA подали две семьи, потерявшие детей из-за комодов Malm. Они обвиняют ритейлера в сознательной реализации неустойчивых комодов, а также в том, что предлагаемые IKEA наборы для крепежа не подходят для многих типов стен, что фактически вынуждает покупателя оставить мебель без крепления.