Краснодарский край бьет рекорд по количеству отдыхающих

В связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке и запретом вылетов на популярные курорты российские туристы предпочли отдых на Родине. В Сочи этим летом было зафиксировано увеличение потока туристов на 35%. Ожидается, что в зимний сезон российские горнолыжные курорты посетят до 1,5 млн туристов.

Нескучная статистика

В 2016 году город Сочи посетило рекордное количество туристов. 24 сентября пресс-служба администрации курорта сообщила, что в пляжный сезон в город приехали около 4 млн гостей. Большинство туристов выбрали отдых в гостиницах, санаториях и пансионатах. «Доходы консолидированного бюджета Краснодарского края от санаториев и отелей курорта превысили 2 млрд руб. с ростом 122% к аналогичному периоду прошлого года»,— говорится в сообщении пресс-службы. Ростовские турфирмы также отметили повышенный интерес потребителей к российским курортам, к Краснодарскому краю в частности. «Последние пару лет отмечается рост продаж по направлениям Краснодарский край, Крым, КМВ»,— сообщает Анна Штимер, заместитель директора турфирмы «АИШ». Яна Щукина, менеджер туристической компании «Евролюкс», отмечает: «В нашей компании спрос на Краснодарский край повысился в два раза по сравнению с 2015 годом. Зимой — Красная Поляна, Архыз, Адыгея, в летний период — курорты Краснодарского края и Крым».

При этом летом туристы выбирают гостиницы и отели не только на побережье, но и в Красной Поляне. «Наши отели расположены в горном курорте „Горки Город“ в Красной Поляне, изначально популярном как зимняя туристическая дестинация. Именно поэтому было принято считать высоким сезоном период с декабря по апрель — в эти месяцы отели загружены практически на 100%. Сегодня мы наблюдаем тенденцию сильного увеличения туристического потока и в летний сезон. К примеру, в июле 2016 года нас посетило больше гостей, нежели в феврале 2016-го — подобные факты говорят о том, что курорт действительно становится круглогодичным»,— комментирует ситуацию Алина Абрамович, региональный директор по маркетингу и PR Sochi Marriott Krasnaya Polyana, Gorki Hotels.

Резкому повышению спроса на российские курорты способствовали несколько факторов. Во-первых, нестабильная ситуация на валютном рынке — рост курса доллара и евро, многие туристы оказались не в состоянии оплатить путевку за границу и склонились в пользу отечественных курортов. Во-вторых, запрет на продажу путевок по двум самым популярным направлениям — в Турцию и Египет — поспособствовал повышению турпотока в российские рекреационные точки. По данным Росстата, в 2014 году турфирмы обслужили 1,97 млн российских туристов и реализовали 992 тыс. турпакетов по направлению Россия. В 2015 году эти показатели возросли на 32,9% и составили 2,62 млн человек и 1,3 млн турпакетов.

Удобно и модно

Все опрошенные Ъ-Юг представители туриндустрии отметили, что из положительных аспектов отдыха на российских курортах туристы называют отсутствие языкового барьера, возможность выбрать доступный для себя вид размещения. Путь до места отдыха тоже значительно проще: нужен только российский паспорт, есть возможность добраться не только на самолете, но и на поезде, автомобиле и т. д. Некоторые туристы говорили, что им приятно осознавать, что они остаются в России. «Путешествовать по России сегодня не только дешевле и удобнее, чем за границу, но и модно, если говорить о Сочи в частности. Сочи становится place-to-be: красивейшие горнолыжные курорты Красной Поляны, роскошные отели мировых сетей на побережье создали достойную конкуренцию западным, уже очень привычным, направлениям»,— добавляет Алина Абрамович.

Чтобы внести разнообразие в отдых туристов, ряд отелей представил новые услуги и предложения. «В этом году мы запустили услуги, доступные для всех гостей Красной Поляны: конные прогулки от горного приюта „Пихтовый“ (1660 м) по заповедным лесам до водопада „Коготь“, Бзерпинского карниза, Семиозерья (озерной долины Дзитаку) и других живописных мест. Открыли этноцентр „В гостях у хаски“, где можно пообщаться, сфотографироваться с самыми добродушными собаками и пройти интригующий обряд шамана. Кроме того, на выбор гостей несколько обзорных туров на канатных дорогах, увлекательные маршруты на квадроциклах, прокат велосипедов, сегвеев, луноходов, трициклов. Впервые запустили санаторно-курортное лечение и оздоровительные программы — на курорте работает медицинский центр и уникальный SPA-комплекс и т. д.»,— рассказали Ъ-Юг в пресс-службе горно-туристического центра «Газпром». Другие отели проводили на своей территории event-мероприятия, в программу которых входили выставки, презентации, фестивали, и т. д. Также в первом тематическом парке России летом открылось четыре новых аттракциона, территория самого парка увеличилась до 25 га. Об этом сообщила пресс-служба администрации Сочи.

Проблемы и прогнозы

Однако резкий наплыв туристов создал некоторые трудности как для представителей гостиничной индустрии, жителей города, так и для самих туристов. 8 августа в министерстве курортов Краснодарского края сообщили, что загруженность сочинских пляжей уже составила 100%. Вадим Макаренко, кандидат географических наук, доцент кафедры сервиса, туризма и индустрии гостеприимства Донского государственного технического университета, считает, что при большом наплыве туристов обостряются экологические проблемы. «Территория Черноморского побережья — это и территория, где располагаются особо охраняемые природные территории (в том числе Сочинский национальный парк). Чрезмерная нагрузка на природу порождает ряд отрицательных последствий, начиная от скопления бытового мусора и заканчивая нарушением устойчивости биологических систем»,— отмечает собеседник Ъ-Юг.

Отсутствие свободных мест для размещения, нехватка мест на пляже (поскольку не у всех отелей есть собственные пляжи), низкий уровень сервиса — вот только некоторые минусы, отмеченные отдыхающими во время их отпуска. Отели как горных районов, так и прибрежного кластера столкнулись с проблемой нехватки линейного персонала.

По мнению экспертов, пока с проблемами частично помогает справиться профессионализм и опыт существующих кадров. «Правильно спланированная операционная деятельность и хорошая коммуникация между департаментами зачастую являются залогом успешной работы гостиницы. Высокая загрузка отеля является также показателем эффективности работы менеджмента отеля»,— считает Алина Абрамович.

Отдельно стоит отметить проблему роста цен на Черноморском побережье. «Основной недостаток — высокие цены и недостаток предложений, направленных на туристов с разным уровнем доходов, „элитарность“ отдельных курортов»,— считает Вадим Макаренко. По данным консалтинговой компании JLL, средний тариф прибрежных гостиниц в Сочи в 2015 году составлял 8,5 тыс. руб. в сутки за человека, а в 2016 году вырос до 12 тыс. руб. (см. подробнее http://www.kommersant.ru/doc/3100145). Сотрудники опрошенных Ъ-Юг турфирм подтвердили, что самым первым и главным недостатком туристы назвали неоправданно высокие цены на все услуги.

Участники рынка считают, что со временем, если не начать совместно искать решения уже сейчас, проблемы будут накапливаться. Зимний турпоток пока не ослабевает.

По данным администрации Сочи, в горных отелях курорта на Новый год забронировано уже 60% номеров. «Крупнейший горнолыжный комплекс „Роза Хутор“ в этом году рассчитывает принять 950 тыс. туристов. В прошлом сезоне этот показатель составил 800 тыс. Загрузка на январские праздники уже превышает 60%»,— говорится в сообщении пресс-службы.

«Есть запросы на зимний период в Краснодарском крае, так как отдых на горнолыжных курортах Европы стал очень дорогим после изменения курсов валют. Многие клиенты стараются позаботиться о зимнем отдыхе заранее и приобрести себе путевку за несколько месяцев, тем более что сейчас есть большой выбор объектов и для тех, кто любит зимние виды спорта, и для тех, кто хочет сменить обстановку и рядом с морем или в горах провести выходные, а также праздничные дни. Многие гостиницы предполагают наличие бассейна с морской или обычной водой, аквапарка, что также может скрасить досуг туриста»,— говорит Яна Щукина.

Если же говорить о летнем периоде, для удержания клиентов придется поработать. Эксперты считают, что с возобновлением авиасообщения с Египтом, которое может произойти уже на этой неделе (см. подробнее http://kommersant.ru/doc/3099714), и с восстановленным авиасообщением с Турцией ситуация изменится не в лучшую для Краснодарского края сторону.

Ксения Дикая, Ъ-Юг