Как российские гостиницы проходят классификацию

Столичные власти массово проверяют отели перед Кубком конфедераций и Чемпионатом мира по футболу 2018 года. Как заявил в интервью «Коммерсантъ FM» руководитель Департамента спорта и туризма Москвы Николай Гуляев, на сегодня классификацию уже прошли более тысячи гостиниц. Тем временем, участники рынка говорят о нарушениях, коррупции и попытках передела собственности. Сколько стоит «пририсовать» звезду и повысить рейтинг гостиницы? Как работает процедура классификации? Выясняла Аэлита Курмукова.

Навести гостиничный порядок перед чемпионатом мира по футболу лично потребовал премьер Дмитрий Медведев, подчеркнув, что «те звезды, которые рисуют, не совпадают с реальным положением дел». Виновных обещали наказывать рублем.

И проверки начались. В итоге на сегодня категорию «пять звезд» получили 30 гостиниц, «четыре звезды» — 80 отелей, трехзвездочными признаны 209. В интервью «Коммерсантъ FM» руководитель Департамента спорта и туризма Москвы Николай Гуляев заявил, что 100 отелей завысили свою «звездность» на международных сайтах бронирования. Однако, в основном, это отели низкой ценовой категории.

Отсюда вытекает вопрос, кто виноват в этом и кого наказывать – отельеров или членов аккредитованных организаций, которые проводят процедуру классификации? Злоупотребления есть с обеих сторон, говорит президент Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин: «Идет обзвон гостиниц от некоторых аккредитованных организаций. Предлагается: «У вас ведь сейчас нет категории подтвержденной? Мы аккредитованная организация такая-то, предлагаем вам пройти эту классификацию, мы можем это сделать даже без выезда на место». Сколько? Можно предположить, за 10-20-30% от стоимости».

Стоимость процедуры классификации зависит от региона, заявленной звездности и количества номеров. Работу комиссии, в которую входят участники рынка, оплачивают отельеры. К примеру, московская гостиница на 50 мест, которая заявлена как четырехзвездочная, должна заплатить в районе 70 тыс. рублей; если номеров больше 800, экспертиза обойдется в 110-130 тыс. Официальный прайс подтверждения «пятерки» на 800 номеров в столице — до 170 тыс. Понятно, что сумма для отельеров смешная. Но коррупция существует и на этом поле, намекают собеседники «Коммерсантъ FM» и на условиях анонимности говорят, что на гостиничном рынке начался передел собственности. И вопрос вовсе не связан с предстоящим чемпионатом мира. По словам отельеров, необходимо внимание со стороны государства, и внимание компетентное.

На вопрос, есть ли злоупотребления со стороны организаций, которые подтверждают классификацию, руководитель Департамента спорта и туризма Москвы Николай Гуляев, однозначно ответил – нет.

«У нас на сегодняшний день 22 организации, которые могут проводить официальную процедуру классификации. Если такие случаи подтверждаются, то это абсолютно недопустимо. Мы в целом готовы в полном объеме принять гостей и Кубка конфедераций, и Чемпионата мира, и вообще любых гостей, туристов, обеспечить тот уровень сервиса и комфорта, к которому иностранные туристы привыкли», — заявил Гуляев.

Систему обязательной классификации опробовали еще на сочинских отелях перед Олимпийским играми. Процедура проводится раз в три года, так что им снова придется подтверждать свои звезды. Сейчас ее проходят все гостиницы городов, принимающих Кубок конфедераций и Чемпионат мира по футболу. Участники рынка говорят, что наши четыре-пять звезд вполне могут конкурировать с европейскими, а по ценам на фоне курсовой разницы еще и выгоднее для иностранцев, считает вице-президент федерации рестораторов и отельеров Сергей Колесников. «Цель звездности была даже не в том, чтобы поднять уровень обслуживания, а в первую очередь разобраться людям, которые будут гостями, в средствах размещения. Учитывая, что наша страна — не 11 городов, эту работу нужно было давно провести в рамках всей страны», — отметил он.

Больше года назад ФИФА опубликовала список рекомендованных отелей на период мундиаля, который постоянно пополняется. Звездность обозначена футбольными мячами. В Москве рекомендовано 89 гостиниц, в Санкт-Петербурге — 34, в Сочи — на две меньше. Но свободных номеров уже нет.

Правительство России установило предельные цены на гостиничные номера в период Чемпионата мира-2018: самый дешевый номер в Москве стоит 3,5 тыс. рублей, а самый дорогой обойдется в 650 тыс. рублей в сутки.