«МегаФон» и Yota выплатят клиентам из Самарской области компенсацию
Операторы «МегаФон» и Yota сообщили об устранении проблем, связанных с техническим сбоем в работе связи. Также они пообещали своим клиентам выплатить компенсации.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
«Технический сбой, повлиявший на работу услуг, устранен. Сеть работает стабильно. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства», - говорится в сообщении «МегаФона» в официальном микроблоге в «Твиттере».
Также в официальной группе «В Контакте» генеральный директор «МегаФона» Сергей Солдатенков сообщил, что произошедший инцидент стал «первой аварией такого масштаба в истории компании» и пообещал, что будут выплачены компенсации пострадавшим от сбоя клиентам.
Свои извинения принесли и представители компании Yota, также пообещавшие пользователям компенсировать нанесенный ущерб. Общая сумма, которая будет направлена на эти цели, составит до 20 млн руб.
«В качестве компенсации мобильный оператор Yota предоставит пользователям скидку на следующий расчетный период. Для ее получения клиентам мобильного оператора достаточно обратиться в службу поддержки», - говорится в официальном сообщении оператора.
Проблемы со связью клиентов компании «МегаФон» (3 млн абонентов в Самарской области) начались в пятницу, 19 мая, после 12:00 (MSK+1). Трудности возникли с голосовыми сообщениями. Было зафиксировано снижение уровня дозвона на 30%.
О неполадках со связью абонентов Самарской области в пятницу предупредила и компания Yotа. Часть клиентов оператора в нескольких регионах, в том числе в Поволжском филиале, испытывали трудности с использованием мобильной связи. Тогда же технические специалисты начали проводить восстановительные работы.