Как VIP-клиенты допофиса Сбербанка лишились своих средств

Работник Сбербанка покусился на чужие накопления. Илью Садыкова, который возглавлял допофис банка в Тольятти, задержали по делу о хищении 1 млрд руб. со счетов VIP-клиентов. Теперь его подозревают в краже денег у десятков человек. Можно ли защититься от действий недобросовестных сотрудников банка? И есть ли шанс у пострадавших клиентов вернуть свои деньги? Разбирался Андрей Загорский.

В Тольятти в центре внимания СМИ оказался местный бизнесмен Сергей Головин, который при помощи Ильи Садыкова положил на счета в отделении Сбербанка около 60 млн руб. В мае этого года, неожиданно для себя узнав, что его персональный менеджер скрывается, Головин запросил остатки по счетам и обнаружил, что они составляют всего 200 тыс. руб. По некоторым данным, подписанные с ним договоры оказались поддельными, а приходные ордера не того образца, который утвержден в Сбербанке, то есть тоже, скорее всего, «липовыми».

Пострадавшим от действий Садыкова оказался не только Сергей Головин, рассказал главный редактор информационного портала Volga.news Александр Сидоров: «Мы узнали о ситуации, когда к нам начали обращаться клиенты Ильи Садыкова. По их словам, они отдавали менеджеру деньги, десятки миллионов рублей, а потом в какой-то момент обнаруживали, что на счетах остались какие-то минимальные суммы. В мае правоохранительные органы возбудили уголовное дело, в котором объединили все эти эпизоды. Речь идет о 30-40 пострадавших».

Позднее в Поволжском банке ПАО «Сбербанк» «Коммерсантъ FM» сообщили, что в настоящее время ведется расследование этого дела. «Банк взаимодействует с правоохранительными органами. В интересах следствия детали не раскрываются», — говорится в заявлении.

В подобных случаях злоумышленники действуют, опираясь на законы психологии. Почувствовав свою исключительность, VIP-клиент, которого без очереди обслуживает в отдельном кабинете персональный менеджер, угощая его кофе с коньяком и предлагая всевозможные бонусы и привилегии, невольно расслабляется, а потому не очень внимательно изучает предлагаемые ему документы. Зачастую у него не вызывает подозрений даже то, что менеджер высказывает желание лично отнести деньги в кассу, чтобы не утруждать этим VIP-посетителя. Последствия такой расслабленности подчас действительно могут быть плачевными. Поэтому никогда не помешает проверить наличие у менеджера по работе с VIP-клиентами, скажем, действующей доверенности от банка, дающей право ставить подпись на договоре. И уж, конечно, передавать деньги кассиру клиент должен сам — из рук в руки.

Есть и другие способы защитить себя от мошенников в подобной ситуации, отметил директор по инвестициям девелоперской компании MR Group Алексей Годованец: «Сейчас очень развиты различные средства коммуникации, в том числе и мобильные банки. У любого клиента, не только VIP, всегда есть возможность посмотреть состояние своего счета. Когда доверяешь свой капитал профессиональным консультантам, нужно хотя бы изредка его проверять».

А вот удастся ли обманутым VIP-клиентам добиться от банка возврата средств, похищенных по описанной схеме, если документы действительно поддельные, — большой вопрос, полагает управляющий партнер юридической фирмы Lidings Андрей Зеленин: «Взыскать эти суммы с банка будет крайне затруднительно. По сути, единственный способ искать деньги — это подавать гражданский иск в уголовном процессе к этому управленцу. Формальными основаниями для того, чтобы банк нес ответственность в этой ситуации, — это подписанный уполномоченным лицом с банком договор банковского вклада и подтверждение того, что средства были внесены вкладчиком в кассу надлежащим образом».

Тольяттинский предприниматель Сергей Головин уже подал в суд гражданский иск о взыскании со Сбербанка похищенных средств, а также компенсации морального ущерба в размере 250 млн руб. Кстати, чтобы стать VIP-клиентом, как правило нужно внести на счет банка порядка 5 млн руб. В некоторых организациях для получения особого статуса достаточно вложить 1-1,5 млн. А это значит, что персональные менеджеры имеют доступ к счетам большого количества граждан.

Истории, подобные той, что произошла в Тольятти, не такая уж редкость. К примеру, несколько лет назад нечто похожее случилось в Самаре. Там бывший директор предприятия «СамараАвтодор» Иван Пятибратов положил более 100 млн руб. на счет компании «Тройка Диалог» (впоследствии ее купил Сбербанк, переименовав структуру в Sberbank CIB). В 2015 году выяснилось, что денег на счетах нет, а менеджер клиента в Сбербанке давно не работает.