В Пензе с ООО «Лайф» взыскано 10 тысяч рублей за расклейку листовок с фотографией заемщицы

Суд в Пензе взыскал с коллекторской компании ООО «Лайф» 10 тыс. руб. в пользу жительницы города Юлии Мальцевой. Суд решил, что коллекторы нарушили неимущественные права заемщика, распространив листовки с ее фотографией и именем. В «Лайф» заявили, что не раскрывали персональные данные должника, и обжаловали приговор. Ранее компания уже была оштрафована за расклеивание листовок с данными заемщиков. Эксперты отмечают, что иски к коллекторам о компенсации морального вреда очень редки и удовлетворяются нечасто.

Ленинский районный суд Пензы удовлетворил иск Юлии Мальцевой к коллекторской фирме ООО «Лайф». Как сообщает пресс-служба суда, женщина требовала взыскать с ООО компенсацию «морального вреда за размещение листовок с ее изображением и персональными данными» в размере 150 тыс. руб.

Как установил суд, в мае 2014 года госпожа Мальцева заключила договор займа на сумму 3,5 тыс. руб. с микрокредитной компанией ООО «Айрис». Через две недели «Айрис» уступила права требования долга ООО «Лайф». В октябре 2014‑го — январе 2016 года госпожа Мальцева обнаруживала на подъездах собственного дома и припаркованных рядом автомобилях листовки, на которых была напечатана ее фотография, имя и фамилия, а также сведения о том, что она является недобросовестным заемщиком ООО «Лайф» и имеет задолженность по договору займа. Кроме того, заявила она, агентство применяло «меры психологического воздействия» в отношении нее и ее родственников — «в оскорбительной форме требовало возврата долга, сообщало об имеющейся задолженности соседям». Госпожа Мальцева указала, что столкнулась с «насмешками соседей и знакомых» и испытала стресс, что привело к «прерыванию беременности», а также «к ухудшению состояния здоровья ее бабушки». При этом, как рассказал представитель госпожи Мальцевой, к моменту расклейки листовок задолженность была погашена. В ноябре 2017 года госпожа Мальцева обратилась в суд.

Представители «Лайф» заявили, что не распространяли листовки, что истец не представил доказательства того, что моральный вред был причинен ими.

Суд решил, что содержащаяся в листовках информация о наличии задолженности, о безуспешных попытках взыскать долг в досудебном порядке и подготовке документов в суд, могла быть известна только ООО «Лайф». Кроме того, несколько соседей подтвердили, что представители ООО интересовались госпожой Мальцевой. По мнению суда, опубликование изображения и персональных данных госпожи Мальцевой без ее согласия нарушает ее неимущественные права. При этом данные о том, что это привело к прерыванию беременности, суд счел недоказанными. В итоге было принято решение о взыскании с коллекторов 10 тыс. руб.

Решение было вынесено 16 января. ООО «Лайф» не согласилось с вердиктом и направило апелляционную жалобу. Решение по ней пока не принято.

В «Лайф» говорят, что по объективным причинам «требования выставлены необоснованно». «Так как нас контролирует надзорный орган, мы просто не можем нарушать закон. Если некая информация стала известна третьим лицам, это не обязательно значит, что утечка исходит от нас», — сказали в компании.

Представитель госпожи Мальцевой Рашид Мамин считает, что решение Ленинского райсуда «явилось результатом последовательной позиции государства и правоприменителей, которая заключается в защите прав клиентов микрофинансовых организаций». «Как правило, в МФО обращаются люди, оказавшиеся в сложной финансовой ситуации. И когда из-за долга в 1–3 тыс. руб. они становятся жертвами кредиторов, это неправильно с точки зрения и морали, и закона, — сказал он. — Для нас важна была не столько сумма компенсации (хотя она сильно расходится с заявленной в иске), сколько сам факт привлечения к ответственности». Господин Мамин отмечает, что «жертвы» коллекторов редко обращаются в суды, но и в этих случаях зачастую ответчикам «удается уйти от ответственности». Решение в отношении госпожи Мальцевой, говорит он, одно из первых.

Если приговор устоит в апелляции, то «Лайф» может столкнуться с исками и других заемщиков. Судя по данным прокуратуры Пензенской области, агентство использовало листовки не только в отношении госпожи Мальцевой. В 2016 году надзорное ведомство возбуждало в отношении ООО дело об административном правонарушении по ст. 13.11 КоАП РФ (нарушение законодательства РФ в области персональных данных) в связи с расклеиванием «информации с персональными данными и фотографиями» заемщиков «Айрис» в жилых домах. Тогда гендиректор «Лайф» Никита Решетников был оштрафован, сумма штрафа не называется.

Юрист правового департамента HEADS Consulting Константин Ханин отмечает, что пострадавшие от действий коллекторов редко обращаются в суд, так как «не все готовы ввязываться в судебные разбирательства». «К тому же такого рода исковые заявления удовлетворяют не так часто, что тоже может отпугнуть пострадавших от обращения в суд, — сказал он. — Кроме того, страдают от действий коллекторов чаще всего граждане, имеющие задолженность. Опасаясь ответного искового заявления, они не хотят еще раз о себе напоминать».

Ася Сафиуллина