Три инструмента для автоматизации бизнеса в облаках
О важнейшем тренде в бизнес-сфере рассказала директор b2b филиала «Дом.ru Бизнес» в Ижевске Анастасия Рочева
Сегодня предприниматели стремятся освободить своих сотрудников от выполнения рутинных однообразных задач, экономя время и человеческие ресурсы. Для того, чтобы снизить затраты на автоматизацию, собственники бизнеса все чаще прибегают к облачным инструментам.
Фото: ЭР-Телеком Холдинг
На какие же продукты и программы стоит обратить внимание в первую очередь? Без чего не может обойтись бизнес в мире современных технологий?
CRM-система
• Сбор и учет контактов текущих и потенциальных клиентов.
• Сегментация базы и анализ покупки клиентов.
• Контроль качества работы отдела продаж.
• Персонализированные коммуникации (e-mail, sms, чат-боты и т.п.), рассылка спец.предложений, информации об акциях, бонусах и т. п.
1С:Предприятие 8 через Интернет
• Организация совместной удаленной работы.
• Ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета из любой точки мира.
• Сдача отчетности через интернет.
• Автоматическое обновление приложений и форм отчётности.
Облачная телефония
• Повышение качества продаж и сервиса, анализ эффективности рекламных каналов.
• Прием нескольких звонков одновременно, клиент никогда не услышит «занято», позвонив вам.
• Распределение звонков в зависимости от дня недели, времени суток, отпусков менеджеров или выезда их на личные встречи.
• Запись, история и статистика разговоров – кто, куда, когда звонил, сколько было принято звонков, а сколько пропущено, и как менеджер общался с клиентами.
• Облачная АТС может быть интегрирована с CRM: вы видите карточку клиента при входящем звонке, звонок автоматически попадает на ответственного менеджера, можно отправлять SMS-визитку с контактами менеджера.
Новые технологии способствуют эффективной работе и развитию бизнеса. Комплекс услуг телеком-оператора «Дом.ru Бизнес», дополненный легкомасштабируемыми облачными сервисами, позволяет выстроить инфраструктуру организации в целом, автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы, сократить затраты и увеличить продажи.
На правах рекламы