Операционный директор "МегаФона" Анна Серебряникова в прошлом году стала руководителем рабочей группы АНО "Цифровая экономика" по направлению "Информационная инфраструктура". Команда разработала документ, предусматривающий более трех сотен мероприятий по развитию этой сферы. Глава рабочей группы рассказала Business Guide о том, каким "МегаФон" видит цифровое будущее России.

BUSINESS GUIDE: Сейчас много разговоров про четвертую промышленную революцию. Что именно она меняет?

АННА СЕРЕБРЯНИКОВА: Она предполагает цифровизацию всех сфер человеческой деятельности: начиная от производства и заканчивая бытом и досугом. Этот процесс в конечном итоге даст серьезный толчок к развитию экономики и позволит значительно повысить уровень жизни людей. Для примера: в России, по разным оценкам, диджитализация обеспечит прирост к ВВП на уровне 4-9 трлн руб. в срок до 2024 года. "Умные" промышленность, энергетика и транспорт, онлайн-образование, телемедицина и другие элементы глобальной цифровой среды полностью изменят существующее представление о качестве, эффективности и персонифицированности.

BG: В программе "Цифровая экономика РФ" изначально описано всего пять направлений. Какие еще должны появиться?

А. С.: Работа по этой программе ведется в рамках проектного подхода, то есть создается воронка новых направлений, и по мере готовности они отправляются на реализацию. Таким образом, количество возможных сфер развития не ограничено. Это могут быть, например, цифровая медицина, дистанционное образование, "умные" города, энергетика, транспорт, использование дронов и т. д.

BG: Программа рассчитана до 2024 года. Реально ли за шесть лет реализовать все эти планы?

А. С.: Те мероприятия, которые сейчас есть в программе, вполне возможно реализовать до установленного срока. Какие-то из них завершатся чуть раньше, какие-то — позже. Важно, чтобы это происходило путем активного взаимодействия государства, крупного бизнеса и общества. Иначе прогресс не будет существенным. Государство должно создавать инструментарий для того, чтобы можно было быстрее и качественнее развивать цифровую экономику. Речь идет о государственно-частном партнерстве, мерах инвестиционного стимулирования, льготном финансировании новых направлений и развитии регуляторной среды.

BG: На какой стадии находится Россия в этом движении к цифровой экономике?

А. С.: Если говорить о цифрах, то доля цифровой экономики в ВВП России равна примерно 4%. Для сравнения: в США, где инвестиции в цифровые продукты поддерживаются государством уже много лет и значительное влияние оказывают компании, входящие в GAFN (Google, Facebook, Amazon, Netflix), она составляет около 10%. Но это лишь означает, что у нас есть большой потенциал для роста. Мы активно развиваемся и не отстаем от большинства европейских стран. Хотя есть примеры небольших стран, которым удалось быстрее пройти этап цифровизации, например Эстония. Но здесь против России, в частности, играет размер ее территории.

С точки зрения БРИКС, Россия находится примерно на одном уровне с Индией, тогда как Китай немного ушел вперед в этом вопросе.

BG: Одна из особенностей России — разрыв в проникновении цифровых технологий между крупными городами и небольшими населенными пунктами. Учитывается ли этот момент в программе?

А. С.: Государство активно инвестирует в цифровизацию малых населенных пунктов. К тому же везде, где это было экономически обоснованно, бизнес инвестировал в инфраструктуру и цифровые услуги. Например, "МегаФон" в нескольких регионах России ведет проекты по внедрению целого ряда цифровых сервисов: в первом "умном" городе Иннополисе запустили комплексное решение для контроля и мониторинга ресурсов ЖКХ, в Челябинской области устанавливаем "умные" дорожные знаки, а в Брянской — "умное" освещение.

BG: Какую роль для себя выбрал "МегаФон" в четвертой промышленной революции?

А. С.: "МегаФон" — это не просто мобильный оператор, а компания цифровых возможностей. В партнерстве с государством и частным бизнесом мы предоставляем значительное количество digital-решений. Например, мы поставляем услуги оператору "Платон", работаем с ЭРА-ГЛОНАСС, сотрудничаем с Mail.ru Group, занимаемся анализом больших данных совместно с OneFactor, создаем сервисы на блокчейне. Также компания накопила огромный опыт реализации сложных технологических проектов. "МегаФон" был партнером Олимпийских игр в Сочи и предоставил телеком-инфраструктуру для чемпионата мира по футболу 2018 года в рамках контракта с дочерней компанией "Ростеха" "Национальный центр информатизации" (НЦИ).

Параллельно мы развиваем направление M2M, обеспечивая связь машин между собой. Это может быть промышленное оборудование, "умные" счетчики воды и электричества, грузовой и пассажирский транспорт и так далее.

В качестве базового М2М-решения мы предлагаем платформу для мониторинга, которая была признана аналитиками IKS-Consulting самой удобной и легкой в использовании среди существующих предложений российских операторов.

BG: Какое участие "МегаФон" обычно принимает в таких комплексных проектах? Выступает в роли генерального подрядчика или является одним из исполнителей?

А. С.: Здесь возможны различные сценарии. В некоторых случаях наша компания отвечает за весь проект целиком, в других — является одним из партнеров. Например, на предприятии или в регионе уже может быть установлено оборудование, собирается информация с датчиков, но не проводится ее анализ. В этом случае мы внедряем аналитическую платформу и предоставляем соответствующий сервис.

BG: То есть "МегаФон" уже не мобильный оператор, а скорее ИТ-компания?

А. С.: Да, во многом мы уже являемся ИТ-компанией. У нас намечен целый комплекс мероприятий по дальнейшему развитию в этом направлении, касающихся разработки большого количества цифровых продуктов и решений для бизнеса. Я не могу раскрывать детали по доле выручки, которую приносят нам такие проекты, но могу отметить, что у компании амбициозные планы по существенному наращиванию этого показателя.

BG: Потребовало ли участие в данной программе перестройки организационной структуры или других административных мер?

А. С.: Я возглавляю рабочую группу по направлению "Информационная инфраструктура" и совмещаю эту роль с должностью операционного директора "МегаФона". Мне лично понадобилось выделить часть времени на эту деятельность. На уровне компании мы также предпринимаем ряд серьезных шагов по изменению подхода к реализации комплексных проектов. Это в первую очередь касается пересмотра методов организации команд. С моей точки зрения, жесткие вертикальные структуры, которые были свойственны для бизнеса в прошлом веке, теряют актуальность. Успешными становятся компании, способные гибко реагировать на изменения среды. Сейчас более эффективен проектный подход. Он подразумевает, что для каждой задачи собирается команда сотрудников, которая занимается реализацией проекта. Таким образом, накапливаются и развиваются компетенции внутри компании, а также создается более продуктивная среда для обмена опытом. Также в проектах, связанных с разработкой программных продуктов, мы применяем практики Agile.

BG: Промышленная революция ведет к рождению новых индустрий. Какие профессиональные компетенции и навыки потребуются для них?

А. С.: Основы программирования должны будут знать все без исключения. Думаю, в ближайшее время это станет частью стандартного набора знаний. Меняются все профессии, более того, меняется их роль, будь то бухгалтер, логист, юрист, кто угодно. Право превращается в программу. Бухгалтерия стала цифровой. Например, объединенные центры обслуживания предпринимают серьезные шаги в сторону цифровизации всего бухгалтерского процесса: от подачи и подписи документов, до сбора первичной отчетности, заполнения форм и так далее. В том, что касается создания продуктов, уже применяется совершенно новый подход. Технологии дают возможность проанализировать большие данные, выбрать поведенческие группы пользователей, протестировать различные гипотезы, посмотреть, на что именно реагируют клиенты, какие продукты им нравятся, какие оставляют равнодушными. Это цифровой маркетинг, методы которого сильно отличаются от тех, что применялись в прошлом.

Конечно, появятся совершенно новые профессии, например психолог по выстраиванию взаимоотношений в игре, или психотерапевт для разработки моделей поведения роботов и так далее.

BG: Какие из новых формирующихся индустрий вы можете отметить?

А. С.: На мой взгляд, это телемедицина и дистанционное образование. Кроме того, это дроны. Я думаю, что уже в ближайшие шесть лет доставка товаров по воздуху станет привычным инструментом.

Вообще, скорость изменений, которые сейчас происходят, несравнима с нашим предыдущим опытом. Я работаю в связи больше десяти лет. Могу сказать, что появление новых стандартов и поиск способов их применения ускорились в пять, а то и в десять раз. Год назад, например, еще было только лишь общее представление о том, как будет работать стандарт 5G. В этом году в Барселоне на Mobile World Congress уже демонстрировались разработанные платформы, конкретные примеры реального использования технологии, реализованные пилотные проекты.

Более того, скорость изменений нарастает — к этому нужно быть готовыми, в том числе психологически. Но я в этом вижу только хорошее. В будущем людям не нужно будет тратить время на неинтересные рутинные занятия, исчезнут скучные профессии. Освободится много времени для творчества. Также можно будет получать новые знания, менять кардинально карьеру. То есть за одну жизнь можно будет прожить сразу несколько. Мы уже в среднем живем на 35 лет дольше, чем наши бабушки и дедушки. Эти дополнительные годы можно занять интересными активностями, освоением новой профессии.

Мне также близка идея гарантированного базового дохода, хотя я не верю, что она может воплотиться в жизнь в ближайшие годы. Думаю, для этого нужно будет подождать еще лет 20. В любом случае мне кажется, что нас ждет вполне светлое будущее.

BG: Для того чтобы эти планы воплотились в жизнь, нужна и активная работа в области законодательства.

А. С.: В марте этого года председатель Госдумы Вячеслав Володин и глава комитета по госстроительству и законодательству Павел Крашенинников предложили на рассмотрение законопроект, который закладывает основу для регулирования взаимоотношений в цифровой экономике. В частности, там вводится понятие цифровых прав — когда права на имущество могут быть удостоверены совокупностью электронных данных, "цифровых денег" (криптовалюты) — и описываются базовые правила их использования, контроля оборота. Этот же законопроект предполагает наделение владельцев больших данных, собранных законным способом, правовой защитой.

Также направление "Нормативное регулирование" программы "Цифровая экономика РФ" предусматривает огромное количество мероприятий в этой сфере: от новых механизмов идентификации человека в цифровой среде до современных способов взаимодействия с судебной системой (видеоконференцсвязь, полноценный обмен документами в машиночитаемом виде). Причем у России есть шанс стать лидером в ряде отраслей именно за счет правильного прогрессивного регулирования, которое дает пространство для развития инноваций. В частности, в области применения технологий блокчейн или распределенных реестров как доверенной среды хранения информации, использования криптовалют, некоторых инновационных методов обработки больших данных.

BG: Какое значение имеет связь 5G в проектах, запланированных программой?

А. С.: Пятое поколение связи будет необходимо для функционирования цифровой экономики. У этого стандарта есть две основные области применения. Во-первых, это все, что касается трафикоемких потребительских сервисов. Это дополненная и виртуальная реальность, трансляция видео повышенной четкости (8K), системы телеприсутствия. Во-вторых, это промышленный интернет вещей, где очень важно снизить задержку ответа (latency) при взаимодействии большого количество подключенных устройств.

Кроме того, связь 5G открывает возможности для более масштабной роботизации производства.

Также перспективны разработки в области охраны труда и заботы о персонале. Это системы мониторинга состояния работников на опасных объектах. В частности, носимые устройства могут наблюдать за показателями жизнедеятельности: снимать пульс, давление, следить за дыханием. В Китае, например, в защитные каски встраивают камеры, которые распознают эмоции и следят за состоянием человека.

BG: Какие конкретные проекты по направлению "Информационная инфраструктура" запланировал "МегаФон"?

А. С.: Мы будем подписывать на ПМЭФ-2018 несколько таких соглашений с ведущими российскими компаниями, например с "Россетями", и главами нескольких регионов.

BG: В книге "Неизбежно" ее автор Кевин Келли говорит о том, что цифровое будущее в любом случае наступит, потому что технологический прогресс обладает определенной инерцией и развивается согласно внутренней логике. Зачем тогда вкладывать усилия в его формирование?

А. С.: Государства как участники этого процесса могут выиграть или проиграть в четвертой промышленной революции. Стать лидером, не прикладывая усилий, не получится. Если не формировать будущее, то его построят другие. В этом случае проигравшим гонку придется пользоваться продуктами других стран, которые активно инвестируют в цифровую экономику. Россия в такой ситуации оказаться не хочет.

BG: Что будет после цифровой экономики, если говорить о совсем далеком будущем? Интеллектуальная экономика, аргументированная, какая-то еще?

А. С.: Я думаю, мы придем к более творческому обществу. С одной стороны, есть отчетливая тенденция, что с развитием общества падает рождаемость. С другой стороны, каждый человек получает все больше возможностей для самореализации. Есть надежда, что мы ликвидируем голод, войны и большинство болезней. Станем более продуктивным и счастливым обществом. Но, думаю, это случится не раньше чем через 30-50 лет.

Интервью взяла Светлана Рагимова