Губернатор подвел итоги работы портала «Управляем вместе»

Краевое правительство подвело итоги работы регионального портала «Управляем вместе» за год. Губернатор Максим Решетников назвал портал основным инструментом населения по влиянию на власть. 92% проблем, заявленных на сайте, решается. При этом почти на треть обращений граждан ответы приходят с задержкой. Худших чиновники, впрочем, называть не стали.

Вчера на заседании краевого правительства Максим Решетников подвел годовые итоги работы портала «Управляем вместе». Функционал аналогичен столичным проектам «Активный гражданин» и «Москва Наш Город. Портал мэра Москвы Сергея Собянина»: жители края могут ознакомиться с информацией о ходе дорожных работ, благоустройства, приоритетных инфраструктурных проектов, а также оставить свои обращения. Кроме того, на сайте периодически проводятся голосования. Самое крупное из них — за наименование нового терминала пермского аэропорта. В нем приняли участие более 14 тыс. пользователей.

Губернатор заявил: за год работы жители Прикамья убедились, что портал «инструмент реальный» и с его помощью можно стимулировать чиновников работать. «Недаром девиз портала — заставь чиновника работать!» — с удовлетворением отметил господин Решетников. И тут же обозначил главный итог работы: 92% проблем, с которыми пермяки обратились через сайт, были признаны решенными. «Я с опаской отношусь к этому показателю. С моей точки зрения, он слишком высок. Я не так верю в нашу эффективность, как авторы портала, но, тем не менее, такой показатель есть», — комментировал губернатор еще не начавшуюся презентацию министра связи и информации Игоря Никитина.

Далее глава Прикамья перечислил достижения: информация о 15 тыс. объектах в Пермском крае, где ведутся те или иные работы; 290 тыс. уникальных пользователей («Это очень высокий уровень проникновения!»), 38 тыс. зарегистрированных на портале («Есть обратный контакт этих людей, и мы можем с ними коммуницировать»), 21 тыс. активных пользователей («У нас сформировался костяк — те, кто регулярно вносят свои предложения, задают вопросы и оценивают работу»). «По этим показателям мы обогнали аналогичные проекты в других регионах», — подчеркнул Максим Решетников, но потом заметил, что «мощно рванули, потому что использовали опыт других регионов, в том числе системы Москвы».

Министр связи и информационных технологий Игорь Никитин, в свою очередь, уточнил, что 92% устраненных проблем касаются автодорожной тематики: «По ремонту и строительству, реконструкции автомобильных дорог у нас уже собрано более 1 тыс. предложений. С точки зрения реакции органов власти, можно сказать так: жители направили более 1 тыс. проблем на портал „Управляем вместе“. Из них мы признали практически 600 проблем и устранили в сроки, близкие к регламентным, более 92%».

Ключевой риск, по словам губернатора, заключается в том, что «проблема есть, а чиновники могут ее не признавать». На что господин Никитин ответил, что у авторов портала разработан «многокаскадный уровень контроля», который извещает в каждом случае, что проблемы действительно нет либо же «пришла отписка от чиновника». В последнем случае принимаются дополнительные меры.

«То есть вы следите за этим?» — спросил губернатор. «Постоянно мониторим и докладываем всем», — заявил Игорь Никитин. Он отметил, что средний срок ответа на заявление — 11,7 рабочего дня. Основной целевой показатель — получение ответов за восемь рабочих дней; 72 % ответов портал получает вовремя, отчитался чиновник.

«К сожалению, есть еще просрочки по некоторым органам. Практически 28% ответов идут с задержкой, и существует вопросы, которые остались без ответа», — посетовал чиновник, но не стал называть муниципалитеты, в которых чиновники игнорируют обращения граждан. Зато с удовольствием перечислил «активно включившиеся районы, включая Пермь».

Максим Решетников отметил, что с худшими территориями власти разбираются. Он предложил с помощью портала следить за стройками, входящими в краевую инвестиционную программу капстроительства: школ, детских садов. Игорь Никитин анонсировал размещение информации по объектам благоустройства.

Вячеслав Суханов