Надо ли опасаться голосовых ассистентов

В США разгорелся скандал вокруг колонки-шпиона Amazon. Устройство с голосовым помощником по ошибке записало приватный разговор супругов и отправило его чужому человеку. Как такое могло случиться и стоит ли опасаться виртуальных ассистентов? Подробности — у Яны Лубниной.

Неприятный случай произошел с владелицей «умной» колонки Amazon Echo из Портленда. Женщина, которая не стала раскрывать свою фамилию и представилась местным СМИ просто как Дэниэль, рассказала, что голосовой ассистент Alexa самостоятельно записала ее беседу с мужем и направила аудиофайл подчиненному ее супруга в Сиэтле. Американка узнала, что произошло, когда адресат рассказал им, что получил странную запись. Супруги не поверили, но когда мужчина в подробностях пересказал им их разговор, Дэниэль была потрясена. Об этом она сообщила в интервью телеканалу KIRO 7: «Коллега моего мужа звонит и говорит: „Срочно отключите свою «умную» колонку!“ У него оказалась запись нашего разговора. Когда муж и жена обсуждают что-то личное у себя дома, они как-то обычно не думают, что эти беседы услышит кто-то из их адресной книги».

К счастью для Дэниэль, они с мужем говорили всего лишь о напольном покрытии. В Amazon инцидент восприняли всерьез. Произошедшее там назвали исключительным стечением обстоятельств и объяснили, что голосовой ассистент, скорее всего, услышал имя «Алекса» в разговоре между супругами и стал ждать дальнейших указаний, а после этого также считал команды «записать и передать» одному из людей в списке контактов. В Amazon пообещали сделать так, чтобы таких совпадений было как можно меньше.

Это уже не первая оплошность Alexa. В марте пользователи жаловались на то, что помощник может самостоятельно засмеяться посреди ночи или в комнате, в которой никого нет:

Другой казус произошел в Техасе, когда Alexa по команде шестилетнего ребенка приобрела кукольный домик за $200. Мать девочки была удивлена, получив посылку. Умная колонка заставила нервничать и других родителей из США, неправильно поняв команду их двухлетнего сына. Мальчик попросил поставить ему детскую песню, в ответ на это Алекса стала перечислять жанры порно.

Вряд ли эти инциденты снизят доверие к голосовым помощникам, считает эксперт по мобильным технологиям Николай Турубар. Но при разговорах повышенной секретности рядом с гаджетами лучше соблюдать некоторые меры безопасности, отмечает эксперт: «В фоновом режиме могут слушать колонки, могут слушать смартфоны, могут слушать ноутбуки, а могут и записывать. Понятно, что для полной приватности нужно строить клетку Фарадея, но пока технология не до конца отработана, стоит отключать колонки, когда ведешь приватную беседу. Но в этом случае надо и телефоны ставить в автономный режим, и ноутбуки отключать полностью. Конечно, никакой Amazon здесь ни при чем, это технологии искусственного интеллекта, они у всех компаний свои. Мы сейчас живем в мире, когда нас может подслушивать и «умный» утюг. Такие случаи возможны, но алгоритмы будут самосовершенствоваться».

Ученые из Калифорнии все же советуют настороженно относиться к голосовым ассистентам. Они выяснили, что хакеры способны управлять Siri, Alexa и другими помощниками через звуки, закодированные в песнях или роликах на YouTube. Злоумышленники могут таким образом попросить открыть им дверь в дом или перевести деньги.

По оценкам экспертов, в России устройства с голосовыми помощниками не очень популярны. В США умными колонками Amazon пользуются около сорока миллионов человек.