ООО «Аврора-БГ» (до весны 2018 года принадлежало прекратившей деятельность компании «Матрешка-тур») заявило об отмене чартерных программ из Санкт-Петербурга в Болгарию и Черногорию из-за увеличения стоимости перевозок. Туроператор обещает вывезти всех туристов обратно и вернуть деньги за неиспользованные путевки. Эксперты “Ъ” считают, что отказаться от этих направлений туроператора вынудила высокая конкуренция со стороны Турции, Крыма и курортов Черноморского побережья.
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ / купить фото
Объявление о приостановке чартерных программ в Болгарию и Черногорию появилось на сайте туроператора «Аврора-БГ» 2 июля. «Данное решение обусловлено существенным изменением стоимости чартерной перевозки на Болгарию, которая привела к низким финансовым показателям этого направления и работы компании в целом. В этих условиях ООО “Аврора-БГ” вынуждено расторгнуть договор авиаперевозки и отменить дальнейшую программу»,— говорится в сообщении туроператора. Причину отказа от программы по Черногории в компании не назвали.
В «Авроре-БГ» пообещали вывезти туристов, находящихся сейчас за границей, а также выполнить обязательства по своим программам детского отдыха в оздоровительных лагерях Болгарии и Черногории. Остальным клиентам в «Авроре-БГ» рекомендовали направлять заявления на возврат денежных средств, жалобы и претензии в письменном виде. Комментировать ситуацию “Ъ” туроператор отказался.
По словам заместителя генерального директора по продажам НТК «Интурист» Сергея Толчина, чтобы вывезти туристов, «Аврора-БГ» может докупить билеты на регулярных рейсах либо выкупить остатки мест у других туроператоров.
Что касается роста цен на чартеры в Болгарию и Черногорию, то, по данным господина Толчина, стоимость билета по данным направлениям в среднем выросла на €15 из-за увеличения стоимости авиационного топлива.
«Аврора-БГ» входит в ассоциацию «Турпомощь», благодаря чему в случае необходимости туристов можно будет вывезти за счет резервного фонда объединения. Председатель транспортного комитета ассоциации «Турпомощь» Дмитрий Горин сообщил “Ъ”, что соответствующее обращение от туроператора пока не поступало.
Заместитель директора Северо-Западного регионального отделения Российского союза туриндустрии Павел Румянцев полагает, что сократить чартеры в Болгарию и Черногорию компания «Аврора-БГ» решила из-за низких продаж. «Сейчас это не самые продаваемые направления, в отличие от Турции, Крыма курортов Черноморского побережья. Начиная с прошлого года спрос на выездной туризм, по сравнению с провальным 2015 годом, есть, но ажиотажным его назвать нельзя. Судя по большому количеству горящих туров по некоторым направлениям, можно говорить о финансовых потерях туроператоров. Сейчас продолжается корректировка рынка, и некоторые туроператоры вынуждены сокращать свои программы»,— сказал господин Румянцев.
Ранее «Аврора-БГ» являлась активом петербургского туроператора «Матрешка-тур». В конце 2017 года стало известно о том, что около 160 петербургских туристов не могут вылететь с китайского острова Хайнань из-за проблем с организацией обратного рейса. Весной этого года компания была вынуждена распродавать активы, чтобы расплатиться с туристами. 23 июня «Матрешка-тур» объявила о прекращении своей деятельности «в связи с невозможностью исполнения обязательств по договорам реализации турпродукта».