Компания объединяет свои сервисы в сфере онлайн-travel

«Яндекс» перезапустит сервисы по поиску авиабилетов, отелей, туров, расписаний и билетов на поезда в рамках единого travel-портала. Руководить процессом компания пригласила бывшего гендиректора Ozon.travel Дмитрия Яковлева. Впрочем, потребность пользователя в универсальном портале для путешествий пока неочевидна, предупреждают эксперты.

Для обновления своих туристических сервисов «Яндекс» нанял экс-гендиректора Ozon.travel Дмитрия Яковлева, рассказал “Ъ” топ-менеджер компании на рынке онлайн-travel. «Яндекс.Путешествия» будут перезапущены, подтвердили “Ъ” в компании, отказавшись уточнить сроки. В ближайших планах — слияние сервисов по метапоиску билетов на самолеты и поезда, отелей и туров, а также поиску расписаний транспорта в рамках единого travel-портала. Команды этих проектов уже объединены под руководством Дмитрия Яковлева, который перешел в «Яндекс» в мае, сообщили в компании.

«До недавних пор "Яндекс" на туристическом рынке был представлен только как рекламная площадка, хотя возможности экосистемы компании позволяют расширять наше присутствие в нише путешествий до более продвинутых сервисов»,— заявил “Ъ” Дмитрий Яковлев. По его словам, единый travel-портал предусматривает переход на общую IT-платформу и создание новых сервисов: личного кабинета, записной книжки пассажира, уведомлений о статусе рейса, рекомендаций и советов в путешествиях и т. п. «Мы продолжим действовать в рамках модели метапоиска, то есть формировать цены на услуги и непосредственно оформлять документы продолжат наши партнеры — профессионалы рынка. А мы продолжим быстро и качественно искать релевантные предложения по выгодной цене»,— говорит господин Яковлев. С партнеров «Яндекс» берет комиссию за заказы или за переходы. В компании не раскрывают показатели туристических сервисов. Дмитрий Яковлев называет «самым успешным» сервисом этого направления «Яндекс.Авиабилеты».

Опрошенные “Ъ” участники рынка называют переход Дмитрия Яковлева «отличным приобретением» для «Яндекса». Господин Яковлев возглавил Ozon.travel в 2013 году, под его руководством компания из стартапа превратилась в одно из ключевых агентств онлайн-travel в России, а ее оборот вырос с 6,3 млрд руб. в 2012 году до 23,7 млрд руб. по итогам 2017 года, отметил представитель Ozon.travel. При этом проект «Яндекса» отличается от Ozon.travel, указывает один из собеседников “Ъ”, извлечение прибыли от travel-сегмента для «Яндекса» стратегическая, но не тактическая цель, «даже если что-то пойдет не так, у них будет лояльная аудитория, которую можно монетизировать в других сервисах».

Идея интеграции всех сервисов понятна, хотя ее реализация — «нетривиальная задача», особенно с учетом растущей доли мобильного потребления, где пользователи вынужденно привыкли к тому, что для каждой задачи есть свое приложение, рассуждает сооснователь Data Insight Борис Овчинников. Так, у «Яндекса» есть «Карты», «Такси», «Транспорт», «Метро», «и все это отдельные приложения». В десктопной среде тоже есть «большие, но решаемые» проблемы с интеграцией в один портал, предостерегает эксперт. «В первую очередь речь идет о больших различиях в поведении, потребностях и ожиданиях пользователя в каждом из сегментов. Например, бронировать отели и покупать железнодорожные билеты большинство уже привыкло в конкретных местах — на Booking.com и сайте РЖД. А вот покупать туры в онлайне пока готовы немногие, и уровень известности онлайн-продавцов туров и доверия к ним пока невелик»,— отмечает господин Овчинников. Если сложить все эти различия между сегментами, то окажется, что нет «универсального путешественника», которому нужно все сразу, заключает он, у каждого свой набор потребностей, и не факт, что универсальный портал будет хорошо их удовлетворять.

Роман Рожков, Владислав Новый