Dr.Web ограничивает доступ к сайтам МФО

Микрофинансовые организации (МФО) столкнулись с новой проблемой: антивирус Dr.Web массово заносит их сайты в список нежелательных для посещения. Финансисты указывают, что их клиенты лишены доступа к положенной по закону информации, и говорят о недобросовестной конкуренции. Какую выгоду от этого может получать Dr.Web неясно, в самой компании свою позицию не поясняют. В ФАС готовы вмешаться в ситуацию, если получат обращение, но юристы считают действия Dr.Web легитимными.

О том, что Dr.Web начал массово заносить официальные сайты МФО в базу нежелательных, рассказали “Ъ” сразу несколько ведущих игроков рынка. При обращении в компанию микрофинансистам отказали в исключении их сайтов из перечня нежелательных с одинаковой формулировкой: «Это срабатывание не является ложным. Указанный вами ресурс не рекомендуется к посещению». По информации собеседника “Ъ”, знакомого с ситуацией, количество сайтов МФО, попавших в список нежелательных, превышает пятнадцать штук.

На сайте Dr.Web указано, что к нерекомендуемым относятся, например, мошеннические сайты, сайты партнерских программ, онлайн-казино, сайты, рекламирующие финансовые пирамиды и сомнительные способы быстрого обогащения и пр. Там же отмечается, что мошенничество в сети интернет не является вирусной угрозой, но в Dr.Web считают его чрезвычайно опасным для пользователей и рекомендуют избегать посещений сайтов, содержащих подобную информацию. В компании не ответили на запрос “Ъ” относительно внесения сайтов МФО в список нежелательных.

В СРО МФО «МиР» “Ъ” рассказали, что уже подготовили и отправили по электронной почте письмо на имя гендиректора Dr.Web Бориса Шарова с просьбой рассмотреть вопрос об изменении критериев для включения сайтов в базу нежелательных и исключении из нее сайтов легальных МФО. При посещении сайтов компаний с компьютеров, на которых установлен веб-антивирус Dr.Web, пользователю для перехода на сайт, оказавшийся в списке нежелательных, необходимо самостоятельно осуществить перенастройку антивируса. Лишь после этого он сможет посетить сайт. В результате МФО не может выполнить обязанность по информированию потребителей об услугах. По словам директора СРО «МиР» Елены Стратьевой, МФО являются полноправными участниками финрынка, подконтрольными ЦБ, такими же, как банки или страховые компании. «Поэтому нас, честно говоря, крайне удивил и озадачил сам факт причисления наших членов к "мошенническим сайтам"»,— добавляет она.

Участники рынка полагают, что действия Dr.Web могут быть проявлением недобросовестной конкуренции. Производители других популярных антивирусов не видят причин для внесения сайтов МФО в список нерекомендуемых для посещения. Так, в «Лаборатории Касперского» пояснили, что их защитные решения блокируют только фишинговые сайты или сайты, распространяющие вредоносное или нежелательное ПО. «Услугами Dr.Web пользуются около 12% наших клиентов,— говорит управляющий директор финтех-группы TWINO Светлана Гайдукова.— Действия Dr.Web приводят к тому, что клиенты вынуждены обращаться в другие финансовые организации, поскольку деньги им нужны здесь и сейчас». В МФК «МигКредит» отметили, что «внесение в список "нежелательных к посещению" сайтов компаний должно производиться только на основании четких критериев, причины должны быть понятны пользователям и не допускать двоякого толкования». По словам директора по правовым и корпоративным вопросам группы компаний Eqvanta Александры Новицкой, если от создания препятствий для части участников рынка Dr.Web получает выгоду, такое поведение нужно расценивать как нарушение законодательства о конкуренции. Заместитель главы ФАС Андрей Кашеваров сообщил “Ъ”, что, если СРО «МиР» обратится в службу, она готова направить запрос в Dr.Web по данной ситуации.

Юристы полагают, что, поскольку пользователи антивируса могут изменить настройки и пользоваться сайтами, МФО вряд ли смогут доказать что Dr.Web нарушает их права. «Отнеся сайты некоторых МФО к списку неблагонадежных и спекулятивных, Dr.Web лишь проявил дополнительную заботу о клиентах, при этом не ограничивая их в праве удалить эти сайты из списка нежелательных самостоятельно»,— говорит заместитель руководителя юридического департамента НЮС «Амулекс» Александр Кожевников. По словам партнера ЮК «Рустам Курмаев и партнеры» Дмитрия Горбунова, необходимо учитывать, что Dr.Web является частным продуктом: разработчик программного продукта вправе по своему усмотрению определять необходимые политики доступа.

Светлана Самусева